|
Выдержки из
произведения
В полном объеме вы
можете скачать текст в архиве ZIP по ссылке,
расположенной выше
В момент захвата преступники действуют бесцеремонно, даже
жестоко. Нередко жертву лишают сознания ударом по голове, либо
вводят
объекту сильнодействующие медицинские препараты. Делается это для
того, чтобы объект не сопротивлялся, не пытался убежать, не
привлекал
внимание посторонних людей и не мог понять, куда его везут. Для тех
людей, которые плохо владеют своими эмоциями, наркотики в данном
случае могут оказаться полезными, так как они снижают степень
психического потрясения, успокаивают нервную систему, погружают в
сон.
Однако гораздо чаще жертву просто лишают возможности двигаться,
используя для этого веревку или наручники. Кроме того, глаза скорее
всего залепят лейкопластырем, рот тоже. Сама транспортировка с места
захвата вряд ли будет комфортной: обычно объект лежит на полу салона
автомобиля под ногами похитителей, либо находится в багажнике. Может
он очутиться в мешке, в ящике, бочке, даже в большом чемодане.
Некоторых людей в подобном положении охватывает приступ
клаустрофобии
(боязнь замкнутого пространства), сопровождающийся неприятными
физиологическими ощущениями. Необходимо стойко перенести все
неудобства, памятуя, что ситуация эта временная, максимум на
несколько
часов.
Реальная, в подавляющем большинстве случаев единственная
возможность вырваться из рук преступников бывает в начальной стадии
захвата, в момент нападения. Неожиданные для преступников и
решительные действия объекта нападения (особенно в сочетании с
аналогичными действиями охраны) способны привести к спасению. В
России
и за рубежом отмечен ряд случаев, когда объекты нападения сбивали
машиной нескольких преступников, открывали огонь из личного оружия,
прорывались сквозь открытый по ним огонь и оставались в живых. Но
если
безуспешность попыток освободиться очевидна, лучше не прибегать к
крайним мерам, а действовать сообразно складывающимся
обстоятельствам.
С момента захвата необходимо контролировать свои действия и
фиксировать все, что может способствовать освобождению. Надо
постараться запомнить все детали транспортировки с места захвата:
время и скорость движения, подъемы и спуски, крутые повороты,
остановки у светофоров, железнодорожные переезды, характерные звуки.
По возможности все эти сведения надо постараться передать тем, кто
ведет переговоры с преступниками - намеком или запиской. Понятно,
что
такого случая может не представиться, но в любом случае помните, что
даже самая незначительная информация о "тюрьме для заложника" может
оказаться полезной для его освобождения, поимки и изобличения
преступников. Надо запоминать все увиденное и услышанное за время
пребывания в заключении - расположение окон, дверей лестниц, цвет
обоев, специфические запахи, не говоря уже о голосах, внешности и
манерах самих преступников. Необходимо также наблюдать за их
поведением, внимательно слушать разговоры между собой, запоминать
распределение ролей. Короче, составлять в уме четкий психологический
портрет каждого из них.
Известны случаи, когда похищенным людям удавалось оставлять в
местах остановок условные знаки, выбрасывать наружу записки, тем или
иным способом отмечать место своего заточения. Однако делать
подобные
вещи следует очень осторожно, так как в случае их обнаружения
преступниками неизбежно последует суровое наказание.
Человек становится жертвой с момента захвата. И хотя это
происходит в разных условиях, жертва всегда испытывает сильное
психическое потрясение (шок). Оно обусловлено внезапным резким
переходом от фазы спокойствия к фазе стресса. Люди реагируют на
такой
переход по-разному: одни оказываются буквально парализованными
страхом, другие пытаются дать отпор. Поэтому жизненно важно быстро
справиться со своими эмоциями, чтобы вести себя рационально,
увеличивая шансы своего спасения.
Преступники "работают" с заложником так, чтобы максимально полно
использовать его в своих интересах Так, они всячески демонстрируют
свое превосходство и власть над жертвой, даже если та не
сопротивляется. Они стремятся подавить волю своего пленника и
запугать
его. Поэтому заложник должен определить для себя позицию во
взаимоотношениях с преступниками. Как свидетельствует практика,
безвольное поведение, мольбы о пощаде, сверхуступчивость реальной
пользы принести не могут. Преступники в любом случае действуют
исходя
из своих планов и складывающихся обстоятельств.
Поэтому внешняя готовность к контакту с преступниками и
обсуждению интересующих их вопросов должны сочетаться с главным
правилом: помогать не преступникам, а себе. Ведь полученная от
заложника информация в конечном счете используется во вред ему
самому,
его близким, сослуживцам, сотрудникам правоохранительных органов.
Продуманно следует подходить к вопросам бандитов о возможной реакции
своего окружения на похищение, о сумме выкупа, о возможности
удовлетворения других требований.
Сверхзадача здесь в том, чтобы своими ответами помочь людям,
стремящимся найти и освободить заложника, а не поставить их в
затруднительное положение. В частности, аргументированное убеждение
преступников в нереальности тех или иных требований может
способствовать разрешению инцидента "малой кровью". В то же время
очевидно, что нельзя действовать по принципу "все или ничего".
Реакция
бандитов на очевидность факта неосуществимости их замысла, в
сочетании
с возбужденным психическим состоянием, в котором они, как правило,
находятся, может оказаться роковой для заложника. К тому же
преступники нередко находятся под воздействием наркотиков, в
состоянии
алкогольного опьянения.
Надо пытаться смягчить враждебность бандитов по отношению к себе,
искать возможности установления индивидуальных контактов с
некоторыми
из них. Это необходимо хотя бы для того, чтобы избежать физических
страданий или улучшить условия содержания. Но внешняя готовность
найти
общий язык с преступниками, участие в обсуждении волнующих их
проблем
не должны противоречить упомянутому главному принципу: помогать
себе,
а небандитам. И еще одна древняя истина может в ряде случаев
принести
пользу заложнику: разделяя - властвуй! Попытайтесь внести раскол в
группу преступников, склоните кого-либо из них на свою сторону,
обещая
ему за это все, что вы можете реально пообещать!
*Допрос*. Практически всегда похищенных людей допрашивают. Допрос
может иметь характер почти дружеской беседы, а может сопровождаться
зверскими пытками.
Опытные преступники пытаются произвести впечатление дружеского
расположения, что проливает бальзам на смятенную душу пленника,
жаждущего психологической поддержки хотя бы на уровне эмоций. Кроме
того, ведущий допрос угрожает при этом, что в случае неуступчивости
жертвы он будет вынужден передать дело в руки своему помощнику,
человеку жестокому и тупому. Поэтому, дескать, лучше не упираться
зря,
а пойти на сотрудничество. Старый трюк, но действенный!
Чтобы сломать заложника психологически, используют следующие меры
давления:
- ограничивают подвижность, зрение, слух (держат связанным либо в
наручниках, на цепи, с завязанными глазами, с законопаченными ушами
и
т.д.);
- плохо кормят, мучают голодом и жаждой; лишают сигарет;
- создают плохие условия пребывания (теснота, грязь, вонь, шум,
насекомые, сырость, холод, крысы и т.д.);
Для слабых натур уже всего перечисленного более чем достаточно,
чтобы выполнить любые требования похитителей. Однако в запасе у
преступников имеется еще и такое средство, как пытки. За свою
историю
человечество разработало огромное количество пыток. Многие из них
являются весьма действенными. В целом, пытки можно разделить на две
основные группы: те, которые причиняют сильную боль и те, где
главным
средством воздействия является страх.
Первую группу составляют такие меры, как избиение, порка,
сдавливание половых органов и нажатие на болевые точки, выкручивание
суставов, сверление и вырывание зубов, порезы и разрывы кожных
покровов, втыкание иголок, воздействие кипятком и раскаленными
предметами, использование разрядов электрического тока, и подобные
им.
Вторая группа - это, в основном, угрозы удушения, утопления,
сброса с большой высоты, нанесения обезображивающих повреждений
лица,
угроза изнасилования и так далее. Как это ни странно на первый
взгляд,
пытки первой группы выдержать легче, чем второй. Дело в том, что
существует так называемый "порог болевой чувствительности". Стоит
его
превзойти, и организм отказывается воспринимать боль. Кроме того,
известен психологический прием: если человек хочет вытерпеть
физическое страдание, он расслабляется и убеждает себя "полюбить
боль", то есть как бы превращается в мазохиста, извращенца,
испытывающего наслаждение от ощущения боли.
Что касается мер психологического устрашения, то перенесение их
требует отсутствия внутреннего "Я" в данном месте в данный момент
времени. А добиваться такого состояния мало кто умеет - нужна
специфическая тренировка. Поэтому, когда человеку одевают на голову
пластиковый пакет или окунают с головой в ванну, он начинает
задыхаться и впадает в состояние ужаса. Женщину легко запугать
угрозой
группового изнасилования либо демонстрацией попыток изуродовать ей
лицо. Весьма эффективный способ "допросов с пристрастием" тот, когда
при одном человеке подвергают пыткам другого. Особенно, если это
близкие люди.
Короче говоря, так ли иначе, но похитители заставят вас говорить.
Поэтому вам надо определить: а) насколько важна для вас скрываемая
информация, б) насколько далеко могут зайти преступники в своих
зверствах (чем выше угроза "б" и чем ниже важность "а", тем меньше
смысла терпеть страдания), в) что вам надо скрыть от бандитов в
любом
случае. Помните: язык дан человеку для того, чтобы скрывать свои
мысли. Поэтому руководствуйтесь следующими правилами:
- Перед каждым ответом на очередной вопрос делайте паузу
подлиннее, чтобы понять, куда клонит преступник, а также для того,
чтобы он не мог уяснить ваши слабые места. Паузы объясняйте тем, что
вы вспоминаете подробности, думаете, как лучше сказать;
- Говорите, максимально используя профессиональные термины и
любой известный вам специфический жаргон, чтобы вас меньше понимали;
- Старайтесь выражаться неясно, двусмысленно, многозначно;
- Побольше останавливайтесь на несущественных деталях, на разных
мелочах, не имеющих прямого отношения к сути заданного вопроса;
- При каждом мало-мальски удобном случае повторяйте, что вы не
располагаете нужной информацией, так как это не входило в сферу
ваших
обязанностей, интересов, компетенции;
- Притворяйтесь, что из-за боли, страха, волнения вы не способны
собраться с мыслями, логично рассуждать, последовательно излагать;
- В некоторых случаях можно делать вид, будто вы не понимаете
обращенных к вам вопросов из-за акцента преступника, использования
им
блатного жаргона, неясного произношения и т.д.;
- Говорите монотонно, без эмоций, без жестикуляции, чтобы труднее
было понять, где правда, а где - ложь. Избегайте смотреть в глаза
преступникам;
- Будьте вежливы в своей речи, не оскорбляйте бандитов, не
говорите с ними о том, о чем они не хотят слышать, не спорьте, не
критикуйте. Проводите свою линию не возражениями, а кажущимся
согласием.
Сохранение психологической устойчивости при *длительном
пребывании в заточении* - одно из важнейших условий спасения
заложника. Здесь хороши любые приемы и методы, отвлекающие от
неприятных ощущений и переживаний, позволяющие сохранить ясность
мысли, адекватную оценку ситуации. Полезно усвоить следующие
правила:
- Старайтесь, насколько это возможно, соблюдать требования личной
гигиены;
- Делайте доступные в данных условиях физические упражнения. Как
минимум, напрягайте и расслабляйте поочередно все мышцы тела, если
нельзя выполнять обычный гимнастический комплекс. Подобные
упражнения
желательно повторять не менее трех раз в день;
- Очень полезно во всех отношениях практиковать аутотренинг и
медитацию. Подобные методы помогают держать свою психику под
контролем;
- Вспоминайте про себя прочитанные книги, стихи, песни,
последовательно обдумывайте различные отвлеченные проблемы (решайте
математические задачи, вспоминайте иностранные слова и т.д.). Ваш ум
должен работать. Верующие могут искать утешения в молитвах.
- Если есть такая возможность, читайте все, что окажется под
рукой, даже если текст совершенно вам не интересен. Можно также
писать, несмотря на то, что написанное будет отбираться. Важен сам
процесс, помогающий сохранить рассудок;
- Важно следить за временем, тем более, что похитители обычно
отбирают часы, отказываются говорить какой сейчас день и час,
изолируют от внешнего мира. Ведите календарь, отмечайте смену дня и
ночи (по активности преступников, по звукам, по режиму питания и
т.д.);
- Старайтесь относиться к происходящему с вами как бы со стороны,
не принимая случившееся близко к сердцу, до конца надейтесь на
благополучный исход. Страх, депрессия и апатия - три ваших главных
врага, и все они - внутри вас.
- Не выбрасывайте вещи, которые могут вам пригодиться (лекарства,
очки, карандаши, платки и пр.), старайтесь создать хотя бы
минимальный
запас питьевой воды и продовольствия на тот случай, если вас надолго
бросят одного или перестанут кормить.
*Выкуп*. Преступники отчетливо понимают, что наибольшей опасности
они подвергаются в момент получения денежного выкупа. Поэтому они
разрабатывают сложные, многоступенчатые системы передачи денег. Цель
принимаемых мер - исключение нападения из засады, фиксации факта
передачи денег, установления личности преступников. Для этого
бандиты
назначают время и место прибытия человека с деньгами, указывают
маршрут. Преступники ведут скрытое наблюдение за этим местом и
курьером с деньгами.
Курьеру могут предложить сесть в заранее подготовленный
автомобиль и проехать в нем с сообщниками бандитов, затем его
высаживают в удобном для них месте. Могут отвести в многоквартирный
дом и получить деньги где-нибудь в подъезде, имеющем второй выход.
Все
время контакта ведется наблюдение за окружающими местами с целью
выявления слежки. Поскольку инициатива за преступниками, они
стремятся
создать такие условия, которые не позволили бы сотрудникам милиции
(если они задействованы) приблизиться на расстояние, с которого
можно
установить личность преступников либо захватить их. По тем же
причинам
они выбирают в качестве курьеров людей из ближайшего окружения
заложника, чей облик им хорошо известен по этапу подготовки
операции.
Получение выкупа не обязательно влечет за собой освобождение
заложника. С ним могут расправиться для того, чтобы избавиться от
возможного свидетеля. Кроме того, он может оставаться в руках
бандитов
до тех пор, пока они не реализуют полученные деньги. Обычно деньги
реализуют путем скупки драгоценностей, различных товаров,
недвижимого
и движимого имущества в регионах, удаленных от места совершения
преступления. Иногда деньги стремятся вывезти за границу (если они
СКВ) либо положить в банк на имя лиц, связи которых с преступниками
сохраняются в тайне.
*Освобождение*. В том случае, когда преступники сами отпускают на
свободу заложника, они отвозят его в какое-то безлюдное место, и там
оставляют одного. Другой вариант - его бросают в запертом помещении,
выход из которого требует немало времени и сил. Третий вариант -
высадить человека на оживленной улице (но вдали от постов ГАИ, от
сотрудников милиции) и уехать. После этого машину вскоре бросают,
либо
меняют на ней номер.
Может случиться и так, что освобождать вас будет милиция. В этом
случае надо пытаться убедить преступников, что лучше всего им
сдаться.
Тогда они могут рассчитывать на более мягкий приговор. Если подобная
попытка не удалась, постарайтесь им внушить, что их судьба находится
в
прямой зависимости от вашей. Если они пойдут на убийство, то всякие
переговоры властей с ними теряют смысл. И тогда остается только
штурм
с применением оружия.
Когда преступники и заложники выходят наружу из убежища, им всем
приказывают держать руки за головой. Не следует этим возмущаться,
делать резкие движения. Пока не пройдет процедура опознания, меры
предосторожности необходимы.
Если начался штурм или вот-вот начнется, попытайтесь прикрыть
свое тело от пуль. Лучше всего лечь на пол подальше от окон и
дверей,
лицом вниз, не на прямой линии от оконных и дверных проемов. В
момент
штурма не берите в руки оружие преступников. Иначе бойцы штурмовой
группы могут принять вас за преступника и выстрелить на поражение.
Им
некогда разбираться в это время. Преступники во время штурма нередко
стремятся спрятаться среди заложников. Старайтесь в меру своих
возможностей не позволять им этого делать, немедленно сообщайте о
них
ворвавшимся бойцам.
И последнее. В тех случаях, когда место содержания заложника и
нахождение преступников установлено, спецслужбы стремятся
использовать
имеющиеся у них технические средства для подслушивания разговоров,
ведущихся в помещении. Помните об этом и в разговорах с бандитами
сообщайте информацию, которая, будучи перехвачена, может быть
использована для подготовки штурма. Особенно важны сведения о ярких
и
броских приметах, по которым можно отличить заложника от
преступника,
о вооружении бандитов, об их количестве, расположении внутри
помещения
и моральном состоянии, намерениях.
9. ЗАЩИТА ЛИЧНОГО ИМУЩЕСТВА
Среди всех видов преступлений в СНГ почти 70% составляют кражи и
грабежи имущества граждан (включая, естественно, бизнесменов),
собственности предприятий и фирм. И каждое третье среди этих
имущественных преступлений было буквально спровоцировано
беспечностью
владельцев либо недостаточной защищенностью мест хранения
материальных
ценностей. С учетом сказанного я хочу рассказать о мерах
превентивной
защиты автомобиля, квартиры, коттеджа.
*Автомашина*. Самая надежная мера предосторожности - не оставлять
ее без присмотра ни на минуту. Например, если у вас есть личная
охрана, пусть кто-то из телохранителей всегда находится в автомобиле
или рядом с ним. Всем остальным бизнесменам следует во всех случаях
оставлять машину в таком месте, чтобы она была под присмотром: на
охраняемой стоянке, в поле зрения из окна офиса (квартиры), в
гараже.
Напомню о таких прозаических вещах (Увы! Почему-то о них слишком
часто забывают), как закрытые окна и запертые двери, как отсутствие
в
салоне ценных вещей, портфелей и верхней одежды (воры обычно думают,
что там лежат деньги), как ключ зажигания, спрятанный в ваш карман.
Вернувшись к машине после отлучки, загляните внутрь, убедитесь, что
в
ней никого нет, что никто не спрятался на полу между сиденьями.
Осмотритесь вокруг, нет ли неподалеку подозрительной компании.
Иногда
преступники "ловят" владельцев автомобилей именно в тот момент,
когда
они открывают дверцу, чтобы сесть за руль. Особенно, если место
безлюдное или темное.
Скептики говорят, что опытного угонщика не остановит охранное
устройство, однако на то они и скептики. Статистика утверждает
обратное. Попытка угона в восьми случаях из десяти провалится, если
машина оборудована так называемыми "секретками", отключающими
аккумулятор, стопорящими рулевую колонку и педали сцепления и
соединенными, к тому же, с сигнальной сиреной. Конечно,
стопроцентной
гарантии не даст вам никто (тем более, что техническая одаренность
некоторых преступников вызывает восхищение), но все же специальные
защелки на ветровики, на передние и задние стекла, хитроумные
стопоры,
противоугонные устройства заставляют нервничать даже самых опытных
профессионалов. Они тоже люди, работать в условиях стресса не любят,
поэтому выберут себе более доступный объект, чем ваша "тачка".
Не поленитесь нанести специальную маркировку на фары, стекла,
колеса, радиоприемник и магнитофон. Эта маркировка должна быть
достаточно изящной с точки зрения эстетики, и в то же время
заметной:
не так уж много найдется преступников, способных позариться на вещь
с
клеймом владельца. Очень хорошее средство защиты - специальная
пленка
АРМ 360, устанавливаемая на автомобильные стекла, значительно
увеличивающая время и резко сужающая возможности проникновения
внутрь
салона с помощью ломика или молотка.
Еще одно важное обстоятельство - автомобиль необходимо
застраховать. Давно ведь сказано, что "скупой платит дважды". Если
вам
суждено потерять своего "стального коня", вы сможете хотя бы
компенсировать стоимость утраты.
* * *
Для того, чтобы ограбить квартиру или коттедж, преступнику надо
попасть внутрь помещения. Путей проникновения всего три: двери,
окна,
балконы (более экзотические способы, вроде пробивания стен
направленным взрывом, оставим киношникам).
Итак, *дверь*:
- Дверь следует делать из прочного материала, толщиной не менее 7
см. Неплохо покрыть ее металлическим листом. Металл надо
замаскировать
краской, синтетикой, рейками, кожезаменителем, чтобы не привлекать
лишнего внимания. Еще лучше ставить двойную дверь - первую из
древесины, вторую - металлическую;
- В современных квартирах прочная дверь легко выбивается вместе с
дверной коробкой. Поэтому важно основательно укрепить эту коробку
металлическими штырями, забетонированными в стенах, потолке и полу;
- Обязательное требование - дверь должна открываться наружу,
такую уже не выбьешь. Если на нее поставить, к тому же, накладной
замок, то его труднее будет взломать, отжать ригель замка.
- Усильте створ двери и дверной коробки угольниками из стали,
чтобы преступник не мог вставить в щель ломик или топор;
- Ставьте на дверь не менее двух надежных замков различной
конструкции (например, один цилиндровый, а другой сувальдный). Они
должны быть удалены друг от друга не менее, чем на 35-40 см;
- Замки надо ставить с механизмами высокой секретности и
прочности, например, с крестообразными ключами или с цифровым
набором.
Прежде, чем устанавливать замки на дверь, дайте их слесарю (не
знающему вас и вашей квартиры) и попросите немного усложнить
конфигурацию ключа, а также доработать замки. Это делается просто: в
цилиндровый замок вводится упор, в сувальдный вворачивается
дополнительный винт;
- Наружную дверь обязательно оснастите прочной металлической
цепочкой и хотя бы одним надежным засовом. Смотровой глазок в двери
тоже не помешает, однако лучше было бы заказать какому-нибудь
умельцу
простейший перископ. Тогда можно будет обозревать сверху все
пространство перед дверью, не рискуя получить пулю в глаз через
смотровое отверстие.
- Желательно, чтобы запирающее устройство наружной двери не имело
отверстия для ключа (например, электронный замок с дистанционным
кодовым управлением и автономной системой питания). Дело в том, что
некоторые преступники впрыскивают через скважину кислоту,
разъедающую
устройство механического замка;
- Используйте метод дезинформации. Чтобы ввести преступника в
заблуждение, укрепите где-нибудь в верхней половине створа двери
любой
датчик от старой сигнализации. Кроме того, цветным проводом
проведите
линию из квартиры в распределительную коробку на лестничной
площадке,
ничего к этому проводу не присоединяя. Наличие датчика и провода
заставит квартирного вора задуматься. Он ведь знает, что в момент
разрушения провода или датчика сигнализация все-равно сработает.
*Окна* являются наиболее уязвимым местом любого помещения. Ведь
стекло легко разбить, выдавить, вырезать стеклорезом. Что можно
посоветовать для защиты окон? Во-первых, на окна в жилых помещениях
ставьте только двойные рамы повышенной прочности. Если окна
открываются, позаботьтесь о том, чтобы у них были крепкие и надежные
шпингалеты.
Во-вторых, окна первых этажей, остекленные двери балконов и
лоджий, окна, расположенные рядом с пожарной лестницей, с деревьями,
с
крышей примыкающих зданий, необходимо прикрывать решетками. Чтобы
ваше
жилище не походило на тюрьму, приобретайте решетки необычной
конфигурации, выполненные с учетом эстетических требований.
В-третьих, используйте защитные пленки, наклеиваемые на стекла
(типа Брюксафоль, АРМ 360 и др.). Такие пленки удерживают разбитое
или
треснувшее стекло в раме, не давая ему разлететься на осколки.
Благодаря этому оно продолжает выполнять свои защитные функции,
препятствуя проникновению снаружи. Кстати, стекло с нанесенной
защитной пленкой успешно противостоит взрывной волне и бутылкам с
зажигательной смесью ("коктейлем Молотова").
В-четвертых, каждое окно, просматриваемое извне (с улицы, из окон
зданий расположенных напротив) закрывайте изнутри плотными шторами.
Отсутствие информации о том, что происходит в помещении, тоже в
какой-то мере защищает жилище от нежелательных визитов.
Балконы, независимо от этажа, необходимо ограждать декоративными
решетками достаточной прочности. Лучше всего превращать их в
остекленные лоджии, а стекла оклеивать защитной пленкой (срок ее
эксплуатации в наших погодных условиях не менее 10 лет).
* * *
*СИГНАЛИЗАЦИЯ*. Целесообразно заключить договор с местным отделом
милиции о технической охране квартиры. Если это по каким-то причинам
невозможно (или нежелательно), оснастите свое жилище системой
сигнализации. Именно системой, то есть целым комплексом приборов, а
не
одним-единственным устройством на двери.
Сигнальные устройства для охраны имеются на рынке в большом
выборе. Среди них детекторы разбития стекол, взлома дверей и замков,
передвижения людей внутри помещений, перемещений различных
предметов.
Датчики сигнальных приборов можно размещать на дверях, окнах,
решетках, стенах, потолке, мебели, устанавливать их в осветительной
арматуре, бытовых электроприборах. В зависимости от принципа
действия
они бывают инфракрасными, сейсмическими, микроволновыми,
акустическими, телевизионными, комплексными (например,
инфракрасно-микроволновыми). Наиболее эффективны комплексные
устройства, но они и дороже других.
Решая вопрос об установке охранной сигнализации, необходимо
прежде задуматься о том, кому эта система будет сигнализировать?
Вашей
охране, милиции, соседям, случайным прохожим? Или непосредственно
владельцу с помощью радиопередатчика? Второй вопрос того же рода:
как
скоро на место происшествия сможет явиться ваша "бригада быстрого
реагирования"? И есть ли вообще у вас специалисты для встречи
напрошенных гостей?
*СЕЙФЫ*. На тот случай, если ничто не уберегло вашу квартиру или
офис от вторжения преступников, необходимо иметь последнюю "линию
обороны" - надежные сейфы. В стационарных и стенных сейфах следует
хранить деньги, ценные бумаги, документы, драгоценности, оружие,
другие предметы, которые вы хотите сохранить неприкосновенными.
На рынке можно сейчас найти сейфы разных размеров и конструкций:
от самых маленьких (16,5х37,5х35 см), предназначенных для
бетонирования в стене, до бронированных шкафов (140х65х60 см).
Наиболее предпочтительны те модели, которые имеют запирающие
механизмы
с микропроцессорным управлением и автономной системой питания
(гарантийный срок службы без перезарядки батарей - 2 года) и
обеспечивают защиту не только от взлома, но и от пожара.
10. ЗАЩИТА ПОМЕЩЕНИЙ ОФИСА
Если вы надеетесь превратить офис в неприступную крепость,
откажитесь от этой идеи раз и навсегда. Абсолютных систем защиты не
бывает - так во всяком случае утверждают специалисты. Речь может
идти
о более или менее надежных системах охраны, качество работы которых
определяется тем, ЧТО, от КОГО и ЗА КАКИЕ ДЕНЬГИ вы собираетесь
защищать.
Начало, как говорит пословица, половина всего дела. Поэтому,
прежде всего, вдумчиво и не торопясь ответьте на несколько очень
серьезных вопросов: что необходимо охранять (имущество, информацию,
ценные бумаги, непосредственно персонал фирмы)? Кто может
представлять
угрозу (преступные группы, персонал самого предприятия, спецслужбы)?
Как может быть осуществлена угроза (проникновение в помещение с
улицы,
использование персонала в корыстных целях и т.д.)? Сопоставимы ли
стоимость охраняемых объектов и стоимость охраны?
Последний вопрос - при кажущейся простоте - очень коварен. Можно,
к примеру, заказать систему охраны, стоимость которой аккуратно
"уложится" в годовой доход вашей фирмы, а, может быть, и перекроет
его
с лихвой. Вы уверены, что такие траты действительно необходимы - без
супердверей и замкнутой телевизионной системы наблюдения жизнь не
жизнь и отдых не отдых? Тогда вперед - рынок услуг ломится от
предложений! Однако помните: опасность попасть впросак здесь очень
велика. Можно, например, по незнанию "позариться" на дешевую и
некачественную аппаратуру или, напротив, купить очень дорогую и
престижную, но явно не нужную в вашем отнюдь не фешенебельном и не
привлекательном для грабителей офисе. Поэтому лучше всего
обращайтесь
за помощью к специалистам.
Как правило, компании, продающие системы охраны и специальную
технику, оказывают клиентам весь спектр услуг: от консультаций с
выездом в офис до проектирования охранных комплексов, ввода их в
эксплуатацию и технической поддержки оборудования. Конечно, "осечка"
возможна и здесь - к сожалению, независимой и объективной информации
об этом рынке услуг нет: как правило, фирму "передают" друг другу
коллеги по бизнесу или просто знакомые, на практике проверившие ее
возможности. Словом, господа, "думайте сами, решайте сами..." Тем не
менее, знакомство с общими принципами охраны офиса и возможностями
рынка вам не помешает.
Современные охранные системы создаются по так называемой
блочно-зонной технологии с многобарьерными системами защиты
(периметры), которые, в свою очередь, состоят из технических средств
защиты (решетки, например), систем сигнализации, физической охраны.
Иными словами, охранять можно все, что угодно, если это, конечно,
нужно: двор, крышу, окна, двери, само помещение. Остановимся лишь на
некоторых, основных принципах охраны, предполагая, что у вас
"средней
руки" офис, а защищать от напрошенных гостей вы решили только
имущество.
ДВОР
Итак, попасть в ваш офис можно, только "нарушив" ту или иную
границу, например, пересечь незаметно территорию, "обмануть"
электронную систему охраны дверей и т.д. Начнем со двора. Для защиты
этого периметра существуют сложные и дорогие (десятки тысяч
долларов)
системы, принципы работы которых могут быть совершенно различными:
подземные кабельные, микрофонные, оптические, иногда
емкостно-индуктивные. Но как правило, эта техника применяется на
сложных объектах - аэродромах, отелях и т.д. Обычно за посетителями
или автомобилями, приближающимися к зданию, наблюдают с помощью
системы охранного телевидения, используя как скрытые, так и открытые
видеокамеры. Естественно, такие системы требуют присутствия
одного-двух человек, что, по мнению западных специалистов, "наделяет
систему человеческими недостатками". Представьте сами, каково по
восемь-десять часов кряду сидеть и смотреть на экран монитора. Скука
и
усталость могут сослужить здесь плохую службу.
Но, тем не менее, телевизионное слежение считается в СНГ одним из
наиболее эффективных способов охраны офиса и, как и во всем мире,
"удовольствием" не из дешевых. Покупая системы охраны помните
сакраментальное - скупой платит дважды. И уж если вы решились
установить на здании телекамеры, да еще и с кожухом, будьте готовы
раскошелиться. К примеру, камера производства BURLE INDUSTRIES INS,
одного из мировых лидеров-производителей систем видеоконтроля, стоит
700 долларов США, термокожух - 300 долларов США. Как правило, для
двухэтажного особняка достаточно четырех-восьми видеокамер - их
количество зависит от длины охраняемого периметра.
Для чего используют замкнутые системы телевизионного наблюдения?
Прежде всего, для проверки истинности тревоги - в помощь персоналу
службы охраны. Как детекторы системы сигнализации - движение на
мониторе провоцирует тревогу. Для опознания персонала - в прямой
трансляции дистанционно открывается дверь, в записи - для более
поздней сверки (это очень удобно при охране, скажем, банковского
хранилища).
Два несомненных преимущества таких систем: способность удержать
нарушителя от преступления и возможность защиты службы безопасности
от
прямого нападения.
Специалисты выделяют две основные категории камер: для нормальной
освещенности (от яркого солнечного дня до пасмурной ночи) и для
сверхнизкой освещенности. Вряд ли вам понадобятся все эти камеры.
Поэтому, выбирая, действуйте методом исключения.
КРЫША
Как правило, в обычных офисах крыши все-таки не охраняются,
поскольку это не самый эффективный способ для нападения, да и
специальной аппаратуры для защиты крыш практически нет. Однако
пример
использования системы электрического наведения поля для защиты крыши
можно себе представить. Преступник не может взобраться на
большинство
крыш, не задев провод, что, естественно, позволяет уменьшить
чувствительность прибора и величину напряжения. Да и вероятность
ложной тревоги - серьезнейшая проблема для различного рода
сигнализаций - здесь невелика. Птицы не в счет, поскольку
чувствительные зоны могут быть удалены от карнизов.
ДВЕРИ
Вариантов защиты дверей так много, что описать их в небольшом
обзоре просто невозможно. Договоримся сразу, речь пойдет только о
так
называемой "рабочей" или входной двери, которой пользуются персонал
и
посетители офиса. Итак, вы можете ограничиться обычной, хорошо
укрепленной металлической или бронированной дверью - которую, как
известно, тяжело вышибить. Стандартная дверь должна выдерживать
удары
топора, молотка, воздействие паяльной лампы (газового резака),
огнестрельного оружия, сверла, пилы или взрывчатого вещества. Можно
поставить и стеклянные пуленепробиваемые двери, но в этом случае
необходимо очень внимательно подойти к вопросу качества.
Если у вас есть средства, покупайте систему контроля доступа. На
рынке сейчас в основном представлены западные серийные образцы.
Отечественные, возможно, будут примерно раза в два дешевле западных
аналогов. Выбор систем контроля за допуском достаточно широк, и
практически каждая из них имеет свои недостатки:
- Кнопочные системы. Если все сотрудники используют один и тот же
код, слишком высок риск, что код узнает и преступник. Естественно,
чем
больше список лиц с допуском, тем выше риск.
- Механические ключи. Здесь, пожалуй, комментарии излишни.
- Пластиковые карточки. Их можно найти или выкрасть, но очень
трудно подделать.
- Электронные приборы, управляемые с клавиатуры, позволяют
каждому пользователю вводить свой код. Комбинация пластиковых
карточек
и клавиатуры снижает риск.
- Устройства для считывания карточек, как правило, имеют прорезь,
куда, собственно, и вставляется карточка - для опознания. Увы,
прорезь, как и замочную скважину, легко вывести из строя. В
некоторых
устройствах делать это практически невозможно, поскольку карточка
накладывается на считывающее устройство лицевой стороной.
- Опознание на расстоянии. Практически неуязвима для преступников
дверь, которую невозможно открыть снаружи. Сотрудник с допуском
открывает ее, воздействуя на дистанционный прибор радиосигналом или
магнитным полем.
Установка системы контроля доступа (на одну дверь) может обойтись
вам от 500 до 2-2,5 тысяч долларов США, не забывайте при этом о
зарплате обслуживающего персонала и эксплуатационных расходах.
Все перечисленные методы охраны защищают офис от незваных
"дневных" посетителей, но необходимо позаботиться и о ночной системе
охраны. Здесь может быть несколько вариантов. Звуковая тревога -
реакция на открытие дверей. Теоретически она предназначена для того,
чтобы испугать преступника и привлечь внимание к офису наряда
милиции,
службы безопасности или местных жителей. Для охраны можно
использовать
и автоматический телефонный набор - для вызова соответствующей
службы
- и прямую связь с отделением милиции.
ОКНА
Окно - еще один периметр в системе охраны вашего офиса, защищать
который тоже можно по-разному. Например, "заковать" окно в решетки -
способ надежный, хотя и недешевый (если, конечно, думать о дизайне).
Решетка, в отличие от датчика, не только предупредит о непрошеном
госте, но и станет на его пути серьезным препятствием. По старинке,
окна оклеивают полосками фольги - разбивая стекло, преступник
прерывает ток в цепи, и сигнализация срабатывает. Датчики
контактного
типа - герконовые - можно использовать как при охране дверей, так и
окон. Наиболее примитивные из них - магнит и контакт - легко вывести
из строя более сильным магнитом, поэтому специалисты отдают
предпочтение "пальчиковым" герконам, спрятанным в раме и поэтому
невидимым. Зачастую используются герконы с несколькими группами
контактов, защищенных от перемагничивания. Активно начали
применяться
акустические датчики, реагирующие, благодаря специальным
микропроцессорам, на звон разбитого стекла. Знатоки подметили одну
любопытную особенность: зачастую западные образцы недостаточно
эффективны в России, поскольку состав стекол у нас и в Европе
различается.
ЗАКРЫТОЕ ПОМЕЩЕНИЕ
Внутренние помещения офиса - еще один периметр - эффективно
защищают с помощью различных датчиков. Например, пассивные
инфракрасные датчики реагируют на человека - нагретый перемещающийся
"предмет". Активный инфракрасный детектор представляет собой два
устройства - приемник и передатчик. Последний излучает инфракрасные
лучи, а приемник создает "заборчик" из двух и более лучей, при
пересечении которых звучит сигнал тревоги, существуют и так
называемые
микроволновые датчики, почти что печи СВЧ, только выполняющие
функции
радара; детекторы, совмещающие свойства пассивного инфракрасного и
микроволнового датчиков. За счет новейшей цифровой техники они
позволяют свести к минимуму вероятность ложного сигнала.
Необходимо защитить офис и от пожара. Для этого существуют
специальные датчики. Тепловые реагируют на стандартную температуру
55-60°С (западные образцы) и около 70°С (отечественные); дымовые -
ионизационные и оптические - соответственно, на частички дыма и
изменение прозрачности воздуха. Пожарные датчики соединены в один
шлейф и с помощью звука сообщают о месте пожара. Стоимость датчиков
колеблется в среднем от 30 до 80 долларов. Если предлагают "классный
датчик" за 20 долларов, вас явно пытаются "надуть"! Необходимое
количество датчиков зависит от степени защиты. В принципе, для
комнаты
6х6 метров достаточно одного датчика, но все-таки лучше ставить два
-
друг напротив друга.
Все датчики (от окон, дверей, потолка - если вы решили охранять и
его) "заводятся" на центральную панель, снабженную сетевым питанием,
аккумулятором, клавиатурой управления. ЦП может не только собирать
информацию с датчиков, но и выдавать сигнал тревоги, например,
включать сирену, лампу, звонок и даже пускать газ, например,
разрешенный к применению в России CS. На Западе ЦП связаны с
центральными станциями, установленными в отделениях полиции. Они и
принимают закодированное (цифровое) "послание" с ЦП. У нас ЦП, если
они есть в офисе, передают сообщение или в службу безопасности
фирмы,
или в отделение милиции (при условии существования отдельного
договора
между МВД и вашей фирмой). Стоимость офисных ЦП колеблется от 100 до
400 долларов США.
Несмотря на массу всевозможных проблем и материальных затрат,
использование систем сигнализации полностью оправдывает себя. Лучше
получить сигнал о нападении, чем вообще ничего о нем не знать.
Электронные системы защиты справедливо называют помощниками службы
безопасности фирмы. Это обстоятельство необходимо учитывать,
занимаясь
проблемой защиты офиса.
ЧАСТЬ 2
1. СЕКРЕТЫ ФИРМЫ И МЕТОДЫ ИХ ПОХИЩЕНИЯ
Переход стран СНГ от планового хозяйствования к рыночному,
возникновение многочисленных частных предприятий, снижение роли
государственного регулирования в различных сферах экономической
жизни
- все это ведет к резкому усилению конкуренции между производителями
товаров и услуг. Исторический опыт свидетельствует, что в целом
конкуренция способствует развитию производительных сил и прогрессу
общественных отношений. Однако лишь тогда, когда она осуществляется
в
цивилизованных формах. Именно в этом случае преимущество получает
тот
из соперников, чья стратегия направлена на повышение качества
предлагаемых товаров и услуг, снижение цен на них, предоставление
дополнительных льгот потребителям.
В то же время противоборство между конкурентами может происходить
с использованием нецивилизованных, недобросовестных и даже
незаконных
средств и методов. В таких ситуациях вперед вырывается не тот, кто
лучше работает, кто больше заботится о потребителе, а наглый деляга
или преступник. К сожалению, в настоящее время в странах СНГ и
Балтии
получили широкое распространение именно нецивилизованные формы
конкурентной борьбы. Питательную почву для них создают специфические
условия постсоветского экономического пространства: общая низкая
культура предпринимательской деятельности, незавершенность процесса
формирования рыночных отношений, отсутствие либо неэффективность
многих законодательных и нормативных актов, экономическая
нестабильность (инфляция, безработица, неплатежи), отсутствие
разветвленной системы государственных органов и общественных
организаций для борьбы с нецивилизованной, недобросовестной и
незаконной конкуренцией.
Основной принцип конкуренции со знаком "минус" заключается в
стремлении укрепить свое положение за счет ослабления позиций
конкурентов (вплоть до их полного вытеснения) либо за счет обмана
потребителей, или путем сочетания того и другого. Нецивилизованная
конкуренция осуществляется в форме экономического шпионажа,
коррупции,
лживой рекламы, компрометации отдельных сотрудников и фирм в целом,
фальсификации и подделки продукции конкурентов, манипулирования с
деловой отчетностью для получения различных финансовых выгод и,
наконец, посредством прямого обмана, грабежа, нанесения
материального
ущерба, психологического и физического подавления (вплоть до
убийства).
Поговорим об экономическом шпионаже. Согласно оценкам
американских экспертов, потери фирм и корпораций в США,
обусловленные
хищением конфиденциальной информации, составляли в 1989 году около
40
миллиардов долларов! Между тем, опрос российских предпринимателей,
проведенный в 92-м году московским центром по изучению проблем
недобросовестной конкуренции, показал что только 37% из них понимают
необходимость целенаправленной защиты своих коммерческих секретов.
Конфиденциальной считается такая информация, разглашение которой
может нанести ущерб интересам фирмы. Она подразделяется на
информацию
ограниченного доступа и на секретную. К первой относятся те
сведения,
разглашение которых причиняет ущерб тактическим интересам, таким,
как
срыв конкретного контракта, снижение процента прибыли от сделки,
осложнение условий выполнения отдельного соглашения, наложение
финансовых или иных санкций со стороны партнера и другие в том же
духе. Разглашение секретной информации наносит серьезный ущерб
стратегическим интересам фирмы, может поставить под угрозу само ее
существование в дальнейшем. Ее составляют сведения, ознакомление с
которыми позволяет конкурентам, неразборчивым в средствах, подорвать
репутацию фирмы в глазах партнеров, причинить ей значительный
финансовый ущерб, привести к конфликту с государственными органами,
поставить в зависимость от криминальных структур.
Определение степени конфиденциальности служебной информации
осуществляет, как правило, руководство фирмы. Однако в любом случае
к
таковой относятся:
- Уставные документы фирмы;
- Сводные валютные и рублевые отчеты по финансовой деятельности
фирмы (ежемесячные, квартальные, годовые, за несколько лет);
- Кредитные договоры с банками;
- Договоры купли и продажи, начиная от определенной суммы (для
мелкой фирмы это может быть тысяча долларов, для крупной - двадцать
пять или сто тысяч "зеленых", либо их эквивалент в рублях);
- Сведения о перспективных рынках сбыта, источниках средств или
сырья, товарах, о выгодных партнерах;
- Любая информация, предоставленная партнерами, если за ее
разглашение предусмотрены штрафные санкции.
Конфиденциальная информация существует, как правило, в
материальной форме. Это образцы продукции или товаров, различные
документы, чертежи, планы, схемы, аналитические обзоры, модели,
каталоги, справочники, зафиксированные на бумаге, фотографиях и
слайдах, в дискетах ПЭВМ.
Непонимание отечественными бизнесменами значения мер по защите
конфиденциальной информации является одной из причин нежелания
западных партнеров иметь с ними дело. Они приезжают, смотрят на то,
как решаются проблему охраны офисов, коммерческих секретов,
улыбаются,
подписывают протоколы о намерениях - и не делают ни шага дальше. Они
понимают, что все вложенное ими будет либо разграблено, либо
использовано с минимальной эффективностью. А главное - украдут их
коммерческие тайны. Между тем, в Западной Европе и в США утрата 20%
конфиденциальной информации приводит к разорению фирмы в течение
одного месяца.
Письменный опрос (анкетирование) 250 московских бизнесменов,
проведенный летом 94 года показал, что наиболее типичными формами и
методами экономического шпионажа они считают:
- подкуп или шантаж сотрудников фирмы - 43% ответов;
- съем информации с ПЭВМ спецтехникой (проникновение в базы
данных, копирование программ) - 42%;
- копирование или хищение документов, чертежей, экспериментальных
и товарных образцов - 10%;
- прослушивание телефонных разговоров, подслушивание разговоров в
помещениях и автомобилях; - 5%.
Любопытно сравнить результаты этого опроса с мнением группы
экспертов стран Общего рынка (94-й год) о формах и методах
несанкционированного доступа к коммерческим секретам конкурирующих
фирм:
- подкуп или шантаж сотрудников фирмы, внедрение туда своих
агентов - 42% ответов;
- съем информации с ПЭВМ спецтехникой - 35%;
- копирование или хищение документов, чертежей, экспериментальных
и товарных образцов - 13%;
- прослушивание и подслушивание - 5%;
- другие способы - 5%.
Как видим, выводы обеих групп заинтересованных лиц поразительно
близки друг другу. Что же касается условий, способствующих утечке
коммерческих секретов фирм, то опрос 3-х тысяч респондентов в семи
городах России, проведенный московским центром по изучению проблем
недобросовестной конкуренции в 92-м году, дал следующие результаты:
- болтливость сотрудников, особенно в связи с потреблением
алкоголя и в дружеских компаниях - 32% ответов;
- стремление сотрудников заработать деньги любым способом, по
принципу "деньги не пахнут" - 24%;
- отсутствие службы безопасности фирмы - 14%;
- "совковая" привычка сотрудников "делиться передовым (и иным)
опытом", давать советы посторонним - 12%;
- бесконтрольное использование информационных и копировальных
средств на фирме - 10%;
- психологические конфликты между сотрудниками, между
сотрудниками и руководством, набор случайных людей, жаждущих
"продаться" или "отомстить" - 8%.
Рассмотрим немного подробнее типичные формы и методы
экономического шпионажа.
*1. Подкуп*. Это самый простой и эффективный способ получения
конфиденциальной информации. Разумеется, он требует некоторой
предварительной работы для выяснения степени осведомленности тех или
иных сотрудников фирмы в ее делах. Кроме того, подкуп обычно
осуществляется через посредников, поэтому необходимым условием
является сбор информации о них: надо точно знать, кому дать деньги,
сколько, когда, через кого и за что. Однако все издержки такого рода
с
лихвой перекрываются одним важным обстоятельством - работнику фирмы
не
требуется преодолевать физические и технические препятствия для
проникновения в ее секреты.
Значит, остается лишь одно: найти обладателей нужной информации,
недовольных своим продвижением по службе, заработком, характером
отношений с руководителями, остро нуждающихся в деньгах или просто
алчных, готовых ради наживы на любое предательство. Известна
грустная
статистика (данные Интерпола), согласно которой 25% служащих фирмы
готовы продать ее секреты в любое время кому угодно, 50% идут на это
в
зависимости от обстоятельств и только 25% являются патриотами
данного
предприятия. Одним из видов подкупа является переманивание ценных
специалистов фирмы к себе ради последующего овладения их знаниями.
История конкурентной борьбы полна подобных примеров.
Для тех 50% сотрудников, которые идут на сотрудничество с
конкурентами в зависимости от обстоятельств, необходимые
"обстоятельства" нередко создают через шантаж. Шантаж бывает двух
видов. В первом случае человека ловят на "крючок", угрожая предать
огласке компрометирующие его сведения. Во втором случае, ему просто
угрожают мерами физического воздействия (взорвем автомобиль, сожжем
дачу, похитим ребенка, изнасилуем дочь или жену, запугаем
престарелых
родителей и т.д., средств у преступников много).
*2. Внедрение* "своих" людей в состав персонала конкурирующей
фирмы тоже представляет распространенный и эффективный способ
экономического шпионажа. Для внедрения имеются два пути: первый -
когда агент выступает под собственной фамилией и работает в
соответствии с имеющейся у него профессией. Второй - когда он
трудоустраивается по поддельным документам, под прикрытием
"легенды".
Внедрение собственной агентуры к конкурентам более сложный метод,
чем
обычный подкуп или шантаж, но в отличие от завербованных
информаторов,
свой агент намного надежнее и эффективнее как источник
конфиденциальной информации.
В зависимости от степени ценности информатора строятся и
отношения между сотрудничающими сторонами. Чем он важнее, тем больше
соблюдается мер конспирации. В частности, встречи с ним маскируются
под бытовые контакты, происходят на конспиративных квартирах либо в
общественных местах, через тайники и даже с помощью технических
средств. Общение с менее ценными людьми может носить обычный
характер.
При этом стороны особо не заботятся о своей безопасности. Так что
выборочное скрытое наблюдение за собственными сотрудниками может
дать
руководителю фирмы (через его оперативных сотрудников) весьма
любопытные сведения для размышлений.
*3. Съем информации* с ПЭВМ осуществляется многими способами.
Перечислим их:
- хищение носителей информации (дискет, магнитных дисков,
перфокарт);
- копирование программной информации с носителей;
- чтение оставленных без присмотра распечаток программ;
- чтение информации с экрана посторонним лицом (во время
отображения ее законным пользователем или при его отсутствии);
- подключение к ПЭВМ специальных аппаратных средств,
обеспечивающих доступ к информации;
- использование специальных технических средств для перехвата
электромагнитных излучений ПЭВМ (известно, что с помощью
направленной
антенны такой перехват возможен в отношении ПЭВМ в металлическом
корпусе на расстояниях до 200 метров, а в пластмассовом - до одного
километра);
- несанкционированный доступ программ к информации, либо
расшифровка программной зашифрованной информации. Последний способ
называется "электронный грабеж", а людей, занимающихся им, называют
"хакерами". Данный вид преступлений наиболее распространен там, где
имеются компьютерные сети в масштабе фирмы, организации, населенного
пункта или региона.
По оценкам швейцарских экспертов, ежегодные потери, связанные с
кражей информации из ЭВМ, составляют ныне в Западной Европе около 60
миллиардов долларов в год (!). Всего один пример в этой связи: фирма
"Британская энциклопедия" возбудила уголовное дело против троих
операторов своего компьютерного центра, обвинив их в том, что они
скопировали и продали посторонним лицам имена и адреса примерно
трехсот тысяч заказчиков.
*4. Наблюдение* тоже дает ценную конфиденциальную информацию,
особенно если оно сопряжено с копированием документации, чертежей,
образцов продукции и т.д. В принципе, процесс наблюдения сложен, так
как требует значительных затрат сил, времени и средств. Поэтому его
ведут, как правило, выборочно, это значит, в определенном месте, в
определенное время, специально подготовленными людьми и с помощью
технических средств.
Например, волоконно-оптическая система типа РК-1715 имеет кабель
длиной до двух метров. Она позволяет проникать в помещения через
замочные скважины, кабельные и отопительные вводы, вентиляционные
шахты, фальшпотолки и другие отверстия. Угол обзора системы - 65°,
фокусировка - от 10 км до бесконечности. Работает при слабом
освещении. С ее помощью можно читать и фотографировать документы на
столах, заметки в настольных календарях, настенные таблицы и
диаграммы, считывать информацию с дисплеев.
Вообще фотографирование применяется в экономическом шпионаже
достаточно широко. Фотосъемка осуществляется с помощью современной
аппаратуры при дневном освещении и ночью, на сверхблизком расстоянии
и
на удалении до нескольких километров, в видимом свете и в
инфракрасном
диапазоне (в последнем случае можно выявить исправления, подделки, а
также прочесть текст на обгоревших документах). Современные
шпионские
фотоаппараты поражают воображение. Так, известны телеобъективы
размером всего со спичечный коробок, однако четко снимающие печатный
текст на расстояниях до 100 метров! А миниатюрная фотокамера в
наручных часах (типа РК-420) позволяет делать 7 кадров на одной
кассете с расстояния от одного метра и далее без наводки на
резкость,
установки выдержки, диафрагмы и прочих тонкостей.
Большую опасность в плане экономического шпионажа представляют
люди, обладающие фотографической зрительной памятью. Им достаточно
одного взгляда, чтобы охватить значительное содержание, запомнить и
воспроизвести его практически без искажений. Особенно легко это
удается специалистам в разведываемой области деятельности, которым
достаточно лишь намека, чтобы понять основное содержание текста
(чертежа, разработки). Вот пример. Конкурирующая фирма послала на
просмотр моделей одежды своего конкурента группу модельеров, каждый
из
которых специализировался на какой-либо одной детали демонстрируемых
моделей: на рукаве, воротнике, спинке и т.д. В условиях строжайшего
запрета на фотографирование, видеосъемку, зарисовки и даже на
разговоры (чтобы исключить диктовку на магнитофон) они запомнили
каждый свои детали. Потом у себя на фирме они восстановили в
рисунках
все, что видели, по каждой модели!
*5. Прослушивание* и подслушивание по своей значимости находятся
на последнем месте среди основных форм и методов получения
конфиденциальной информации. Это и понятно, здесь информация
собирается случайным образом, бессистемно, до 90-95% процентов ее
составляют высказывания не представляющие никакого интереса для
конкурентов. Кроме того, требуется много времени для анализа этой
информации. Тем не менее, данный метод используется очень широко,
вследствие своей простоты.
Подслушивание телефонных переговоров наиболее распространено. Оно
осуществляется следующими способами:
- За счет микрофонного эффекта телефонного аппарата;
- Путем контактного подключения к линии связи;
- Путем бесконтактного подключения к телефонной линии;
- С помощью телефонных радиозакладок;
- За счет так называемого высокочастотного "навязывания".
Важно отметить, что подслушивать можно не только стационарные
телефонные линии, но и переговоры по радиотелефону, в том числе в
системах сотовой связи. Все зависит от того, какой способ
прослушивания и с помощью какой аппаратуры осуществляется.
Кроме того, подслушивать можно разговоры в помещениях или в
автомашинах с помощью предварительно установленных радиозакладок
("жучков", "клопов") или миниатюрных магнитофонов. Те и другие
камуфлируются под различные предметы, детали одежды, бытовые
приборы,
осветительную арматуру и т.д. Например, известно подслушивающее
устройство, смонтированное в виде стенного гвоздя трех модификаций -
длиной в 1,5 см, 3 см и 4 см.
Вообще говоря, количество моделей подслушивающих и записывающих
речь технических устройств, имеющихся на рынке, не поддается
никакому
учету. С их помощью можно принимать, усиливать, очищать и записывать
любые разговоры (в том числе ведущиеся шепотом или под звук льющейся
из крана воды) достаточно четко и надежно.
Существуют и более сложные методы подслушивания, например,
посредством лазерного облучения оконных стекол в том помещении, где
ведутся "интересные" разговоры. Или путем направленного
радиоизлучения, заставляющего "откликаться и говорить" детали в
радиоприемниках, телевизорах, настенных часах и другой бытовой
технике. Однако подобные методы требуют наличия сложной и достаточно
дорогой техники, поэтому применяют их в экономическом шпионаже
довольно редко.
* * *
В конкуретно-рыночных отношениях возникает масса проблем,
связанных с обеспечением сохранности конфиденциальной (коммерческой)
информации. Ведь бизнес тесно связан с получением, накоплением,
хранением, обработкой и использованием разнообразных массивов
информации. И если информация представляет определенную ценность, то
факт тайного получения ее конкурентом приносит ему определенный
доход,
ослабляя, тем самым, возможности тех, кто противостоит ему на рынке.
Возможно также внесение определенных изменений в состав
информации, совершаемое в корыстных целях, например, с целью
дезинформации. Однако внесение изменений трудно осуществлять, так
как
для правдоподобия ее надо согласовывать с общим ходом событий по
времени, месту, цели и содержанию, что требует глубокого знания
обстановки в конкурирующей фирме. Поэтому более распространенной и
опасной целью является уничтожение накопленных информационных
массивов
или программных продуктов в документальной и магнитной форме.
Таким образом, злоумышленник может преследовать три цели: 1)
получить необходимую информацию в объеме, необходимом для
конкурентной
борьбы; 2) внести изменения в информационные потоки конкурента в
соответствии со своими интересами; 3) нанести ущерб конкуренту путем
уничтожения коммерчески ценной информации.
Полный объем сведений о деятельности конкурента невозможно
получить только каким-нибудь одним из возможных способов доступа к
информации. Поэтому чем большими разведывательными возможностями
обладает злоумышленник, тем больших успехов он может добиться в
конкурентной борьбе. И вообще, на успех может рассчитывать только
тот,
кто быстрее и полнее собирает необходимую информацию (в том числе
конфиденциальную), перерабатывает ее и принимает правильные решения.
Основные пути и методы ее получения мы здесь рассмотрели. Теперь
познакомимся с методами защиты конфиденциальной информации, в
широком
смысле этого термина - "защита".
2. СЕКРЕТЫ ОХРАНЯЮТ ЛЮДИ
Мировой опыт защиты коммерческих секретов фирм показывает, что
успех в этом деле дает только комплексный подход, объединяющий
административно-организационные и социально-психологические меры. К
числу первых относятся:
- Наличие службы безопасности, отвечающей, среди прочего, за
сохранность коммерческих секретов;
- Организация специального делопроизводства, включающего в себя
классификацию документов по степени и срокам их секретности,
соответствующий учет, хранение, использование, уничтожение или
рассекречивание;
- Оптимальное ограничение числа лиц, посвящаемых в коммерческие
секреты фирмы, соблюдение ими правил пользования конфиденциальной
информацией;
- Наличие охраны на всех объектах фирмы, поддержание там, где это
необходимо, пропускного и внутриобъектового режима;
- Проведение мер, исключающих (либо существенно затрудняющих)
использование конкурентами технических средств перехвата или съема
информации с ее носителей.
Разрабатывая систему мер по защите коммерческих секретов фирмы,
сотрудник, отвечающий за безопасность, должен сделать следующее:
1. Определить (вместе с руководством и экспертами) перечень
сведений, составляющих коммерческую тайну. В этом перечне отметить
наиболее ценную информацию, нуждающуюся в особой охране;
2. Установить сроки, в течение которых те или иные сведения
являются секретными (либо закрытыми для посторонних лиц);
3. Выделить категории носителей секретной и закрытой информации -
конкретных сотрудников; документы, изделия, материалы; технические
средства хранения, обработки, тиражирования и передачи информации;
физические излучения;
4. Перечислить пространственные зоны и время материализации
коммерческой тайны в носителях информации (места и время работы,
переговоров, ярмарок, выставок, совещаний и т.д.);
5. Составить схему работ с конкретными сведениями,
материализованными в конкретных носителях, с привязкой этих защитных
мероприятий к месту и времени.
Все элементы системы защиты коммерческих секретов фирмы
необходимо постоянно анализировать для оценки ее фактического
состояния, выявления недостатков и нарушений. Такой анализ должен
также включать в себя моделирование вероятных каналов утечки
информации, возможных приемов и способов ее несанкционированного
получения конкурентами. Зарубежные специалисты к числу наиболее
вероятных каналов утечки конфиденциальной информации относят
следующие:
- совместную деятельность с другими фирмами;
- проведение переговоров;
- экскурсии и посещения фирмы;
- рекламу, публикации в печати, интервью для прессы;
- консультации специалистов со стороны, получающих доступ к
документации и производственной деятельности фирмы;
- фиктивные запросы о возможности работы в фирме, заключения с
ней сделок, осуществления совместной деятельности;
- рассылку отдельным сотрудникам фирмы различных анкет и
вопросников под маркой научных или маркетинговых исследований;
- частные беседы с сотрудниками фирмы, навязывание им
незапланированных дискуссий по тем или иным проблемам.
(Что касается приемов и способов несанкционированного получения
закрытой информации, то речь о них шла в предыдущем разделе).
Анализ системы защиты коммерческих секретов, моделирование
вероятных угроз позволяет намечать - при необходимости -
дополнительные меры безопасности. При этом степень их
целесообразности
определяется достаточно просто: затраты на обеспечение надлежащей
секретности должны быть существенно меньше, чем возможный
экономический ущерб.
Однако, как образно выразился один эксперт, "степень надежности
любого шифра определяется не его сложностью, а неподкупностью
шифровальщика". Иными словами, ключевыми фигурами систем защиты
коммерческих секретов являются сотрудники фирм. Причем не только те,
которые работают с закрытой информацией (хотя данная категория в
первую очередь). Рядовой сотрудник, не имеющий доступа к
коммерческой
тайне, тоже может оказать помощь конкурентам в проведении
электронного
шпионажа, обеспечить условия для хищения носителей информации, для
выведывания, снятия копий.
По мнению зарубежных специалистов, вероятность утечки сведений,
составляющих коммерческую тайну, при проведении таких действий, как
подкуп, шантаж, переманивание сотрудников фирмы, внедрение своих
агентов составляет 43%; получение сведений путем их выведывания у
сотрудников - 24%. Таким образом, персонал фирмы является, с одной
стороны, важнейшим ресурсом предпринимательской деятельности, а с
другой, отдельные сотрудники в силу различных обстоятельств могут
стать источником крупных потерь и даже банкротства фирмы. Именно
поэтому организационные и административные меры защиты
конфиденциальной информации необходимо сочетать с
социально-психологическими мерами.
Среди социально-психологических мер защиты можно выделить два
основных направления: это, во-первых, правильный подбор и
расстановка
кадров и, во-вторых, использование материальных и моральных
стимулов.
Западные специалисты по экономической безопасности считают, что от
правильного подбора, расстановки и стимулирования персонала
сохранность фирменных секретов зависит, как минимум, на 80%!
В понятие подбора входит, прежде всего, изучение профессиональной
пригодности кандидатов в сотрудники и выбор среди них наиболее
подходящих. Для правильного подбора определяющую роль играет
всесторонняя информация о личности кандидата и его предыдущей
деятельности. Поэтому актуальной является проблема сбора такой
информации.
В настоящее время используются следующие основные методы сбора
информации: изучение документов и других письменных источников;
беседы
и опросы; тестирование; наблюдение в процессе работы, общения,
отдыха;
социально-психологический тренинг.
*Изучение письменных источников* и документов (в том числе таких,
как характеристики, рекомендации, отзывы, представления, аттестации,
приказы, докладные записки, публикации в печати) традиционно
является
основным способом знакомства с личностью и деловыми качествами вновь
поступающих на работу. Однако этот способ наименее информативен.
Именно его имеют в виду, когда говорят: "в чужую душу не залезешь".
(Между тем, современная психологическая наука позволяет залезть в
любую душу с такой эффективностью, что исследователи узнают о
человеке
даже то, чего он сам о себе не знает. Эти данные позволяют
прогнозировать поведение изучаемого человека в различных ситуациях с
99% точностью!).
Значительно больше важной информации можно почерпнуть из бесед и
опросов. *Беседа* - это получение сведений от самого кандидата в
сотрудники, а *опрос* - получение устных сведений о нем от других
лиц.
За рубежом сбор сведений о кандидатах на работу путем устного опроса
составляет значительную часть заказов частных детективных агентств.
В
СНГ пока что этим способом как правило пренебрегают, отдавая
предпочтение личной беседе руководителя (или кадровика) с
кандидатом.
К подобной беседе, за редким исключением, специально не готовятся,
программа ее не составляется, а посему и эффект ее ничтожен. Все
сводится к пресловутому "общему впечатлению", когда бизнесмен,
понятия
не имеющий о психологии и ее методах, внешние данные человека
принимает за проявление его скрытых качеств.
*Наблюдение* за работником может осуществляться во время
стажировки или испытательного срока, в искусственно созданных
(специально для проверки) деловых ситуациях, в процессе работы.
Очень
информативно изучение ближайшего окружения сотрудника (его друзей,
партнеров по общению, отдыху, интересам). Оно позволяет увидеть
личность как бы отраженной от других. Ведь длительное активное
сотрудничество, симпатия, дружба возможны только на основе сходных
вкусов, взглядов, убеждений, образа жизни. К сожалению, способ
наблюдения требует значительных затрат времени и сил, поэтому он
используется только в отношении постоянного персонала, имеющего
более
или менее солидный стаж работы в фирме.
Кроме того, надо помнить, что наблюдением специально никто
заниматься не будет. Коммерческая фирма - не филиал контрразведки.
Поэтому дело опять-таки сводится к опросу для выявления мнений одних
сотрудников о других. И вот здесь важно иметь в виду, что источником
наиболее достоверной информации может быть лишь такой человек,
который
максимально объективен в своих оценках, непредвзято относится к
личности характеризуемого им, умеет разбираться в людях и строить
свои
выводы о них на основе проверенного фактического материала. Как мы
все
знаем, чаще всего глава фирмы судит о своих сотрудниках на основе
мнений фаворитов, в числе которых - родственники, работающие в
фирме,
друзья детства, любовницы и прочие, чьи суждения весьма далеки от
реального положения вещей.
Наиболее точные сведения о человеке, притом в кратчайшие сроки,
дает *психологическое тестирование*. Однако верх наивности думать,
что
достоверный психологический портрет своего сотрудника может получить
любой его начальник, если только уговорит ответить на вопросы тех
шуточных псевдо-тестов, которые в изобилии публикуются на страницах
популярных журналов. Тесты, применяемые для научно обоснованного
изучения личности, подразделяются на личностные опросники (самые
информативные среди них - тест Кэттела и Миннесотский тест),
проективные тесты (ТАТ и Роршах), а также психофизические тесты,
требующие использования электронной аппаратуры (например, детектор
лжи). Необходимо подчеркнуть, что правильно работать с такими
тестами
могут только профессиональные психологи.
*Социально-психологический тренинг*, моделирующий конфликтные и
стрессовые ситуации, возникающие в процессе совместной трудовой
деятельности, дает еще больше адекватной информации об испытуемых,
чем
тестирование. Но и квалификация психолога, осуществляющего такой
тренинг, тоже должна быть на высшем уровне. К тому же, тренинг
(особенно видеотренинг) стоит достаточно дорого, поэтому в
большинстве
случаев руководители фирм могут о нем только мечтать, да и то при
условии, что понимают его возможности.
Все перечисленные методы сбора информации преследуют одну и ту же
цель: помогают выявить те личностные качества, которые способствуют
обеспечению безопасности фирмы (в том числе сохранению в тайне ее
секретов) и те, которые этому препятствуют. При этом следует ясно
осознавать, что идеальных людей в природе не существует. Важно не
уподобление идеалу, а точное знание сильных и слабых сторон
сотрудников. Тогда становится возможным выдвижение на самые
ответственные должности тех из них, у кого положительные личностные
качества существенно преобладают над отрицательными.
Поступать таким образом необходимо хотя бы уже потому, что
сотрудник, имеющий по долгу службы дело с коммерческими тайнами,
испытывает психологическое давление, обусловленное спецификой этой
деятельности. Ведь, сохранение чего-либо в тайне противоречит
потребности человека в общении посредством обмена информацией. А
взяв
на себя обязательства соблюдать требования режима секретности,
сотрудник вынужден действовать в рамках существенного ограничения
своей свободы. Кроме того, над ним ежедневно дамокловым мечом висит
угроза возможной потери документа (или дискеты), содержащего
коммерческую тайну. Психологически слабого человека подобное
давление
может привести к стрессам, нервным срывам, развитию извращенных
наклонностей и другим негативным последствиям.
Итак, какие же качества личности сотрудника не способствуют
сохранности доверенных ему секретов, кто из сотрудников в силу этого
требует особого внимания и поддержки со стороны руководства?
Специальные исследования и практический опыт показывают, что к числу
таких качеств относятся следующие: эмоциональная неустойчивость;
низкая самооценка; разочарованность в своих способностях и
возможностях; острое недовольство служебным или материальным
положением; лживость; недисциплинированность; неаккуратность;
безответственность; трусость; завистливость; крайний эгоизм;
склонность к поиску радости или забвения в алкоголе, наркотиках,
острых ощущениях; хвастовство, стремление казаться значительнее, чем
есть, пускать "пыль в глаза"; неумение предвидеть последствия своих
поступков; завышенная самооценка своего "Я", своих возможностей
контролировать людей и ситуации и целый ряд других.
Соответственно, надо стремиться к тому, чтобы у людей, причастных
к коммерческим секретам фирмы, указанные качества либо
отсутствовали,
либо не были развиты слишком сильно. И все же, как уже сказано,
главное - не то, каковы люди по своей сути, а чем они воодушевлены.
Делайте их своими друзьями, единомышленниками, компаньонами. Тогда
они
вряд ли предадут вас, ибо это станет равноценным измене самим себе.
Таков подлинный смысл призыва к материальному и моральному
стимулированию сотрудников. Рассмотрим некоторые вопросы подобного
стимулирования подробнее.
Самыми важными и определяющими в личности являются те психические
качества, которые регулируют и направляют ее деятельность. Что же
побуждает человека к совершению тех или иных поступков, что
активизирует его мышление и волю? Это потребности, находящие свое
выражение в интересах, стремлениях, желаниях, склонностях.
Американский психолог А. Маслоу выделяет у человека пять групп
основных потребностей: 1. Физиологические; 2. В обеспечении
безопасности; 3. В общении и контактах с другими людьми; 4. В
общественном признании своей значимости, в приобретении возможно
более
высокого социального статуса; 5. В самореализации. Зная этот научно
установленный факт, грамотный руководитель любой фирмы должен так
организовывать работу, чтобы каждый его сотрудник получал от работы
максимальное удовлетворение (возвращаясь в этой связи к проблеме
подбора отмечу, что наибольшее удовлетворение человек получает при
занятиях той деятельностью которая максимально соответствует его
способностям и интересам).
Создавая условия для удовлетворения сотрудником его потребностей
в самореализации способностей и потенций, в общественном признании
его
значимости, можно в рамках фирмы установить благоприятный
социально-психологический климат, максимально снизить текучесть
кадров, сформировать так называемый "фирменный патриотизм". В такой
обстановке маловероятно появление работника, пытающегося
самоутвердиться путем передачи конкурентам секретов, т.е. путем
предательства.
Исходя из сказанного, необходимо в работе с персоналом
руководствоваться следующими правилами:
- создать действенную систему материальных стимулов;
- обеспечить каждого сотрудника долговременной работой;
- относиться к ним как к самостоятельным индивидам;
- обеспечить участие в прибылях;
- создать возможности для продвижения по службе;
- обеспечить участие всего персонала в выработке решений;
- создать гибкую нетравмирующую систему увольнений.
Кроме того, американские специалисты в области противодействия
промышленному шпионажу рекомендуют использовать любую возможность
для
пропаганды программ обеспечения экономической безопасности фирмы; не
забывать периодически вознаграждать сотрудников фирмы за успехи в
этой
работе; всемерно стимулировать участие сотрудников фирмы в
реализации
программ обеспечения секретности.
3. КАК НАЛАДИТЬ ОХРАНУ СЕКРЕТОВ
Задача первостепенной важности для предпринимателя - надежно
перекрыть каналы утечки конфиденциальной информации. Носителями ее
выступают люди, документы, изделия (образцы товаров либо продукции),
а
также процессы. "Проколы" чаще всего случаются именно в этих
"болевых
точках". На них и остановимся.
*Люди*
Не уверен - не посвящай
Придерживайтесь "железного" правила: круг лиц, причастных к
коммерческим тайнам Вашей фирмы, должен быть максимально сужен.
Конфиденциальной информацией могут располагать лишь те сотрудники,
которые связаны с ней в силу своих служебных полномочий. Необходимо
также установить строгий порядок допуска к переговорам с
представителями других фирм и к подписанию различных документов -
поручите это двум-трем сотрудникам, в надежности которых не
сомневаетесь.
Цени не "стукачей", а информаторов
Получить сведения о надежности сотрудников фирмы можно из их
личных дел, а также путем психологического тестирования,
собеседований, негласного наблюдения, конфиденциального опроса
коллег,
знакомых с ними по прежнему месту работы. Этим должны заниматься
специалисты - психолог и опытный кадровик (полезным может оказаться
опыт бывших сотрудников правоохранительных органов).
Воспитай патриотов
Если у ваших подчиненных болит сердце за дела фирмы, можно не
сомневаться, что из любой ситуации они выйдут с честью. Желательно,
чтобы они испытывали потребность консультироваться с вами. Привить
своим сотрудникам привычку делиться горестями и радостями, воспитать
из них настоящих патриотов фирмы руководитель может, грамотно
применяя
систему материальных и моральных стимулов, придерживаясь
психологически выверенной линии поведения. Хорошо если над подходами
к
решению этой задачи по вашему заказу поработают специалисты.
*Документы*
В залог сердечной дружбы - приличную зарплату положи
Сотрудник, занятый деловыми бумагами фирмы, должен быть вашим
доверенным лицом. Его обязанность - организовать работу с
документами,
содержащими важную информацию, так, чтобы исключить ее утечку на
всех
этапах - от подготовки текстов до учета и хранения поступающих и
исходящих телеграмм, писем, образцов и т.п. Расходы, связанные с
организацией специального делопроизводства, как правило, быстро
окупаются. Идите на них, не задумываясь, помня о том, что зарплата
делопроизводителя - залог его преданности вашему бизнесу!
Если сотрудник, курирующий вашу канцелярию, недостаточно опытен,
напомните ему о необходимости ведения специального журнала учета
входящих, исходящих и внутренних документов, содержащих
конфиденциальную информацию. С помощью такого журнала вы сможете
периодически проводить инвентаризацию и своевременно уничтожить
бумаги, потерявшие для вас (но не для ваших конкурентов) всякий
интерес.
"Закодируй" поголовно
Для предотвращения несанкционированного вторжения в компьютерные
базы данных каждый из сотрудников фирмы должен иметь личный код,
позволяющий пользоваться лишь той информацией, которая имеет
отношение
к его служебным обязанностям. Наличие подобных кодов - достаточно
надежная защита от "охотников" за вашими секретами. Не пренебрегайте
ею.
*Процессы*
Перекрой "фонтаны"
Установите систему ограничений на использование открытых каналов
связи для передачи конфиденциальных сведений. Под открытыми каналами
имеются в виду переговоры с реальными и потенциальными партнерами,
властями, деловая переписка, предоставление документации компаньонам
и
контрольным органам, реклама, общение с представителями прессы,
государственных органов, общественных организаций.
Трави "бациллу" по всем азимутам
Охраняйте от возможного подслушивания или сканирования свои
телефоны, факсы, компьютеры, офисы, автомобили, квартиры.
Используйте
для этого засекречивающую аппаратуру связи (ЗАС), генераторы помех,
приборы для обнаружения "жучков" и сканирующих устройств, применяйте
условные кодовые обозначения. Какой бы технически сложной ни
казалась
вам "круговая оборона" против электронной "заразы", в нынешних
условиях как раз сложности в конечном итоге может и не хватить.
Поэтому советуем полностью положиться на советы преданных вам
специалистов.
*Изделия*
Учти...
Организуйте надежный учет всех товаров, промышленных и
экспериментальных образцов, сведения о которых не должны стать
достоянием ваших конкурентов.
...И сохрани
Охрана вышеперечисленных изделий необходима на всех этапах их
"движения" внутри фирмы (приобретение или изготовление, испытания
либо
проверка качества, транспортировка, хранение, эксплуатация, ремонт и
т.п.).
*Выводы*
Таким образом, чтобы оградить себя от утечки конфиденциальной
информации, следует:
- контролировать доступ сотрудников фирмы к закрытой документации
и к базам данных;
- периодически просматривать данные и определять степень их
секретности, помня, что любая информация быстро "стареет";
- не злоупотреблять наймом временных сотрудников, если они по
роду своей работы автоматически получают доступ к конфиденциальной
информации;
- оборудовать звуконепроницаемые (экранированные) помещения для
обсуждения важных вопросов;
- регулярно обследовать такие помещения, проверяя при помощи
специальной аппаратуры наличие в них подслушивающих (сканирующих)
устройств;
- завести специальные конверты (папки), в которых
конфиденциальная информация будет циркулировать внутри фирмы;
- установить места приема посетителей, никогда не оставлять их
одних в офисе и других помещениях фирмы;
- не реже одного раза в неделю обследовать все служебные и
подсобные помещения фирмы (включая коридоры и туалеты) для выявления
подслушивающих и звукозаписывающих устройств;
- упорядочить использование сотрудниками множительной и
копировальной техники;
- установить аппарат для уничтожения ненужных документов (включая
использованную копировальную бумагу от пишущих машинок);
- неукоснительно придерживаться правила: секретные документы
уничтожаются лично сотрудником, отвечающим за безопасность фирмы;
- использовать для ведения служебных записей только специальные
тетради и блокноты, предварительно пронумеровав их;
- в конце рабочего дня прятать эти тетради и блокноты в сейф или,
на худой конец, - в ящик стола, снабженный надежным замком;
- установить персональную ответственность сотрудников за
сохранность конфиденциальной информации с четкой градацией мер
дисциплинарного и материального воздействия за ее утечку.
Каждый сотрудник независимо от своего служебного положения или
степени родства с руководителем фирмы должен владеть только той
информацией, которая ему необходима для работы.
Защищая собственную информацию, не забывайте накапливать сведения
о своих конкурентах. Досье на каждого из них может включать
следующие
разделы:
- организация и финансы;
- коммерческие возможности;
- планы и цели;
- сбыт;
- сильные и слабые стороны.
Помните: ситуацией владеет тот, кто владеет информацией.
Предостережение:
Следуя моим советам, действуйте расчетливо. Главное - не
переусердствовать. Ведь самое неприятное воспоминание, остающееся от
исполненной фанатизма молитвы, - это расшибленный лоб. Помня об
этом,
старайтесь действовать так, чтобы меры по защите информации не шли
вразрез с рекламной политикой, не мешали коммерческой деятельности
вашей фирмы.
4. ТЕХНИКА РЕШАЕТ НЕ ВСЕ, НО МНОГОЕ
Любая фирма, любое предприятие имеет разнообразные технические
средства, предназначенные для приема, передачи, обработки и хранения
информации. Физические процессы, происходящие в таких устройствах
при
их функционировании, создают в окружающем пространстве побочные
излучения, которые можно обнаруживать (на довольно значительных
расстояниях (до нескольких сотен метров) и, следовательно,
перехватывать.
Физические явления, лежащие в основе излучений, имеют различный
характер, тем не менее, утечка информации за счет побочных излучений
происходит по своего рода "системе связи", состоящей из передатчика
(источника излучений), среды, в которой эти излучения
распространяются, и приемника. Такую "систему связи" принято
называть
техническим каналом утечки информации.
Технические каналы утечки информации делятся на:
- радиоканалы (электромагнитные излучения радиодиапазона);
- электрические (напряжения и токи в различных токопроводящих
коммуникациях);
- акустические (распространение звуковых колебаний в любом
звукопроводящем материале);
- оптические (электромагнитные излучения в видимой, инфракрасной
и ультрафиолетовой частях спектра).
Источниками излучений в технических каналах являются
разнообразные технические средства, особенно те, в которых
циркулирует
конфиденциальная информация. К их числу относятся:
- сети электропитания и линии заземления;
- автоматические сети телефонной связи;
- системы факсимильной, телекодовой и телеграфной связи;
- средства громкоговорящей связи;
- средства звуко- и видеозаписи;
- системы звукоусиления речи;
- электронно-вычислительная техника;
- электронные средства оргтехники.
Кроме того, источником излучений в технических каналах утечки
информации может быть голос человека. Средой распространения
акустических излучений в этом случае является воздух, а при закрытых
окнах и дверях - воздух и различные звукопроводящие коммуникации.
Если
при этом для перехвата используются специальные микрофоны, то
образуется акустический канал утечки информации.
Важно отметить, что технические средства не только сами излучают
в пространство сигналы, содержащие обрабатываемую ими информацию, но
и
улавливают за счет микрофонов либо антенных свойств другие излучения
(акустические, электромагнитные), существующие в непосредственной
близости от них. Уловив, они преобразовывают принятые излучения в
электрические сигналы и бесконтрольно передают их по своим линиям
связи на значительные расстояния. Это еще больше повышает опасность
утечки информации. К числу технических устройств, способных
образовывать электрические каналы утечки относятся телефоны
(особенно
кнопочные), датчики охранной и пожарной сигнализации, их линии, а
также сеть электропроводки.
Для создания системы защиты объекта от утечки информации по
техническим каналам необходимо осуществить ряд мероприятий. Прежде
всего, надо проанализировать специфические особенности расположения
зданий, помещений в зданиях, территорию вокруг них и подведенные
коммуникации. Затем необходимо выделить те помещения, внутри которых
циркулирует конфиденциальная информация и учесть используемые в них
технические средства. Далее следует осуществить такие технические
мероприятия:
- проверить используемую технику на соответствие величины
побочных излучений допустимым уровням;
- экранировать помещения с техникой или эту технику в помещениях;
- перемонтировать отдельные цепи, линии, кабели;
- использовать специальные устройства и средства пассивной и
активной защиты.
Важно подчеркнуть, что на каждый метод получения информации по
техническим каналам ее утечки существует метод противодействия,
часто
не один, который может свести угрозу к минимуму. При этом успех
зависит от двух факторов: - от вашей компетентности в вопросах
защиты
информации (либо от компетентности тех лиц, которым это дело
поручено)
и от наличия оборудования, необходимого для защитных мероприятий.
Первый фактор важнее второго, так как самая совершенная аппаратура
останется мертвым грузом в руках дилетанта.
В каких случаях целесообразно проводить меры защиты от
технического проникновения? Прежде всего, такую работу необходимо
осуществлять превентивно, не ожидая пока "грянет гром". Роль
побудительного мотива могут сыграть сведения об утечке информации,
обсуждавшейся в конкретном помещении узкой группой лиц, или
обрабатывавшейся на конкретных технических средствах. Толчком к
действию могут стать следы, свидетельствующие о проникновении в
помещения вашей фирмы посторонних лиц, либо какие-то странные
явления,
связанные с используемой техникой (например, подозрительный шум в
телефоне).
Осуществляя комплекс защитных мер, не стремитесь обеспечить
защиту всего здания. Главное - ограничить доступ в те места и к той
технике где сосредоточена конфиденциальная информация (не забывая,
конечно, о возможностях и методах дистанционного получения ее). В
частности, использование качественных замков, средств сигнализации,
хорошая звукоизоляция стен, дверей, потолков и пола, звуковая защита
вентиляционных каналов, отверстий и труб, проходящих через эти
помещения, демонтаж излишней проводки, а также применение
специальных
устройств (генераторов шума, аппаратуры ЗАС и др.) серьезно
затруднят
или сделают бессмысленными попытки внедрения спецтехники.
Именно поэтому для разработки и реализации мероприятий по защите
информации от утечки по техническим каналам надо приглашать
квалифицированных специалистов, либо готовить собственные кадры по
соответствующим программам в соответствующих учебных центрах.
Для краткости условимся, что аббревиатура ТСПИ обозначает
Технический Средства Передачи Информации.
*Заземление* ТСПИ. Одним из важнейших условий защиты ТСПИ
является правильное заземление этих устройств. На практике чаще
всего
приходится иметь дело с радиальной системой заземления, которая
имеет
меньше общих участков для протекания сигнальных и питающих токов в
обратном направлении (от ТСПИ к посторонним наблюдателям).
Следует иметь в виду, что шина заземления и заземляющего контура
не должна иметь петель, а выполняться в виде ветвящегося дерева, где
сопротивление контура не превышает один ом. Данное требование
удовлетворяется применением в качестве заземлителей стержней из
металла, обладающих высокой электропроводностью, погруженных в землю
и
соединенных с металлическими конструкциями ТСПИ. Чаще всего это
вертикально вбитые в землю стальные трубы длиной в 2-3 метра и
диаметром 35-50-мм. Трубы хороши тем, что позволяют достигать
влажных
слоев земли, обладающих наибольшей проводимостью и не подверженных
высыханию либо промерзанию. Кроме того, использование труб не
связано
со сколько-нибудь значительными земляными работами.
Сопротивление заземления определяется главным образом
сопротивлением растекания тока в земле. Его величину можно
значительно
снизить за счет уменьшения переходного сопротивления (между
заземлителем и почвой) путем тщательной очистки поверхности трубы от
грязи и ржавчины, подсыпкой в лунку по всей ее высоте поваренной
соли
и утрамбовкой почвы вокруг каждой трубы. Заземлители (трубы) следует
соединять между собой шинами с помощью сварки. Сечение шин и
магистралей заземления ради достижения механической прочности и
получения достаточной проводимости рекомендуется брать не менее 24х4
мм.
Магистрали заземления вне здания надо прокладывать на глубине
около 1,5 метра, а внутри здания - по стенам или специальным
каналам,
чтобы можно было их регулярно осматривать. Соединяют магистрали с
заземлителем только с помощью сварки, а к ТСПИ магистраль подключают
болтовым соединением в одной точке. В случае подключения к
магистрали
заземления нескольких ТСПИ соединять их с магистралью надо
параллельно
(при последовательном соединении отключение одного ТСПИ может
привести
к отключению всех остальных). При устройстве заземления ТСПИ нельзя
применять естественные заземлители: металлические конструкции
зданий,
имеющие соединение с землей, проложенные в земле металлические
трубы,
металлические оболочки подземных кабелей.
При расчете конкретных заземляющих устройств необходимо
использовать специальные формулы и таблицы.
*Сетевые фильтры*. Возникновение наводок в сетях питания ТСПИ
чаще всего связано с тем, что они подключены к общим линиям питания.
Поэтому сетевые фильтры выполняют две функции в цепях питания ТСПИ:
защиты аппаратуры от внешних импульсных помех и защиты от наводок,
создаваемых самой аппаратурой. При этом однофазная система
распределения электроэнергии должна осуществляться трансформатором с
заземленной средней точкой, трехфазная - высоковольтным понижающим
трансформатором.
При выборе фильтров нужно учитывать: номинальные значения токов и
напряжений в цепях питания, а также допустимые значения падения
напряжения на фильтре при максимальной нагрузке; допустимые значения
реактивной составляющей тока на основной частоте напряжения питания;
необходимое затухание фильтра; механические характеристики фильтра
(размер, масса, тип корпуса, способ установки); степень
экранирования
фильтра от посторонних полей.
Фильтры в цепях питания могут иметь весьма различные конструкции,
их масса колеблется в пределах от 0,5 кг до 90 кг, а объем от 0,8
см3
до 1,6 м3.
Конструкция фильтра должна обеспечивать существенное снижение
вероятности возникновения внутри корпуса побочной связи между входом
и
выходом из-за магнитных, электрических либо электромагнитных полей.
*Экранирование помещений*. Для полного устранения наводок от ТСПИ
в помещениях, линии которых выходят за пределы контролируемой зоны,
надо не только подавить их в отходящих от источника проводах, но и
ограничить сферу действия электромагнитного поля, создаваемого
системой его внутренних электропроводок. Эта задача решается путем
экранирования.
Теоретически, с точки зрения стоимости материала и простоты
изготовления, преимущества на стороне экранов из листовой стали.
Однако применение сетки значительно упрощает вопросы вентиляции и
освещения. Чтобы решить вопрос о материале экрана, необходимо знать,
во сколько раз требуется ослабить уровни излучения ТСПИ. Чаще всего
это между 10 и 30 раз. Такую эффективность обеспечивает экран,
изготовленный из одинарной медной сетки с ячейкой 2,5 мм, либо из
тонколистовой оцинкованной стали толщиной 0,51 мм и более.
Металлические листы (или полотнища сетки) должны быть между собой
электрически прочно соединены по всему периметру, что обеспечивается
электросваркой или пайкой. Двери помещений также необходимо
экранировать, с обеспечением надежного электроконтакта с дверной
рамой
по всему периметру не реже, чем через 10-15 мм. Для этого применяют
пружинную гребенку из фосфористой бронзы, укрепляя ее по всему
внутреннему периметру дверной рамы. При наличии в помещении окон их
затягивают одним или двумя слоями медной сетки с ячейкой не более
чем
2х2 мм, причем расстояние между слоями сетки должно быть не менее 50
мм. Оба слоя должны иметь хороший электроконтакт со стенками
помещения
посредством все той же гребенки из фосфористой бронзы, либо пайкой
(если сетка несъемная).
Размеры экранируемого помещения выбирают, исходя из его
назначения, наличия свободной площади и стоимости работ. Обычно
достаточно иметь помещение площадью 6-8 кв. метров при высоте 2,5-3
метра.
*Защита телефонов и факсов*. Как всякое электронное устройство,
телефон и факс, а также их линии связи излучают в открытое
пространство высокие уровни поля в диапазоне частот вплоть до 150
мГц.
Чтобы полностью подавить все виды излучений от этих ТСПИ, необходимо
отфильтровать излучения в проводах микротелефона, в проводах
отходящих
от аппарата, а также обеспечить достаточную экранировку внутренней
схемы аппарата. То и другое возможно лишь путем значительной
переработки конструкций аппаратов и изменения их электрических
параметров. Иными словами, требуется защитить цепь микрофона, цепь
звонка и двухпроводную линию телефонной связи. Понятно, что
осуществить указанные мероприятия способны только специалисты с
использованием соответствующего оборудования и стандартных схем. То
же
самое относится и к проблеме защиты линий связи, выходящих за
пределы
помещений с аппаратами.
Вообще говоря, это очень серьезная проблема, так как подобные
линии практически всегда бесконтрольны и к ним можно подключать
самые
разнообразные средства съема информации. Тут два пути: во-первых,
применяют специальные провода (экранированный бифиляр, трифиляр,
коаксильный кабель, экранированный плоский кабель). Во-вторых,
систематически проверяют специальной аппаратурой, есть ли факт
подключения средств съема информации. Выявление наведенных сигналов
обычно производится на границе контролируемой зоны или на
коммутационных устройствах в кроссах или распределительных шкафах.
Затем либо определяют конкретное место подключения, либо (если такое
определение невозможно) устраивают шумовую защиту.
Но наиболее эффективный способ защиты информации, передаваемой по
телефону или факсу - это использование ЗАС (засекречивающей
аппаратуры
связи). За рубежом данные устройства называют скремблеры. Один из
лучших аппаратов такого рода имеет следующие габариты: 26,5 см х 16
см
х 5 см, масса 1,3 кг. Потребляемая мощность не более 5 ватт. В
странах
СНГ (Россия, Украина) производят ЗАС на уровне самых высоких
международных требований.
*Защита от встроенных и узконаправленных микрофонов*. Микрофоны,
как известно, преобразуют звук в электрический сигнал. В
совокупности
со специальными усилителями и фильтрами они могут использоваться в
качестве подслушивающих устройств. Для этого создается скрытая
проводная линия связи, обнаружить которую можно лишь физическим
поиском либо (что сложнее) путем контрольных измерений сигналов во
всех проводах, имеющихся в помещении. Методы радиоконтроля,
эффективные для поиска радиозакладок, в этом случае бессмысленны.
Кроме перехвата звуковых колебаний, специальные
микрофоны-стетоскопы очень хорошо воспринимают звуки,
распространяющиеся по строительным конструкциям зданий. С их помощью
осуществляют подслушивание через стены, двери и окна. Наконец,
существует ряд модификаций узконаправленных микрофонов,
воспринимающих
и усиливающих звуки, идущие только из одного направления, и
ослабляющие при этом все остальные звуки. Такие микрофоны имеют вид
длинной трубки, батареи трубок или параболической тарелки с конусом
концентратора. Они улавливают звуки голоса на расстояниях до одного
километра!
Для защиты от узконаправленных микрофонов можно рекомендовать
следующие меры:
- все переговоры проводить в комнатах, изолированных от соседних
помещений, при закрытых дверях, окнах и форточках, задернутых
плотных
шторах. Стены также должны быть изолированы от соседних зданий;
- полы и потолки должны быть изолированы от нежелательного
соседства в виде агентов с микрофонами и другой аппаратурой
прослушивания;
- не ведите важных разговоров на улице, в скверах и других
открытых пространствах, независимо от того, сидите вы или
прогуливаетесь;
- в ресторане, другом закрытом помещении вне офиса в случае
необходимости обмена конфиденциальной информацией резко (т.е.
неожиданно для следящих за вами) смените помещение на то, которое
находится под надежным контролем вашей службы безопасности
(например,
отдельный кабинет, заказанный ранее через надежного партнера либо
помощника);
- помните, что попытки заглушать разговор звуками воды, льющейся
из крана (или из фонтана) малоэффективны;
- если вам обязательно требуется что-то сообщить или услышать, а
гарантий от подслушивания нет, говорите друг другу шепотом прямо в
ухо
или пишите сообщения на листках, немедленно после прочтения
сжигаемых.
*Защита от лазерных подслушивающих устройств*. Лазеры - это такие
устройства, в которых передача и получение информации осуществляется
в
оптическом диапазоне. Такие устройства малогабаритны и экономичны,
тем
более, что в качестве приемника нередко используются фотообъективы с
большим фокусным расстоянием, позволяющим вести перехват сигналов с
дальних расстояний.
Принцип действия лазерного устройства заключается в посылке
зондирующего луча в направлении источника звука и приеме этого луча
после его отражения от каких-либо предметов. Этими предметами,
вибрирующими под действием окружающих звуков как своеобразные
мембраны, могут быть стекла окон, шкафов, зеркала, посуда и т.п.
Своими колебаниями они модулируют лазерный луч, приняв который через
приемник можно достаточно просто восстановить звуки речи.
Распространенные ныне лазерные устройства позволяют свободно
подслушивать человеческую речь сквозь закрытые окна с двойными
рамами
на расстояниях от 100 до 250 метров.
Наиболее простым и в то же время весьма надежным способом защиты
от лазерных устройств является создание помех для детектирования с
помощью пьезоэлемента. Пьезоэлемент колеблет стекло с большей
амплитудой, чем голос человека, поэтому амплитуда вибрации стекол
исключает ведение прослушивания.
*Поиск радиозакладок*. Радиозакладки занимают ведущее место среди
средств технического шпионажа. Они бывают разных конструкций, от
самых
простых до очень сложных (имеющих дистанционное управление, систему
накопления сигналов, систему передачи сигналов в сжатом виде
короткими
сериями).
Для повышения скрытности работы мощность передатчика
радиозакладки делается небольшой, но достаточной для перехвата
высокочувствительным приемником с небольшого расстояния. Рабочую
частоту для повышения скрытности нередко выбирают вблизи несущей
частоты мощной радиостанции. Микрофоны делают как встроенными, так и
выносными. Они бывают двух типов: акустическими (т.е.
чувствительными
к голосам людей) или вибрационными (преобразующими в электрические
сигналы колебания, возникающие от человеческой речи в разнообразных
жестких конструкциях). Радиозакладки чаще всего работают на высоких
частотах (свыше 300 кГц).
Однако есть и такие устройства, которые работают в низкочастотном
диапазоне (50-300 кГц). В качестве канала связи они обычно
используют
сети электропроводки или телефонные линии. Такие радиозакладки
практически не излучают сигналы в окружающее пространство, т.е.
обладают повышенной скрытностью. Если их вмонтировать в настольную
лампу, розетку, тройник, любой электроприбор, работающий от сети
переменного тока, то они, питаясь от сети, будут долгое время
передавать по ней информацию в любую точку здания и даже за его
пределы.
Для обнаружения радиозакладок применяют специальные измерительные
приемники, автоматически сканирующие по диапазону. С их помощью
осуществляется поиск и фиксация рабочих частот радиозакладок, а
также
определяется их местонахождение. Данная процедура достаточно сложна,
она требует соответствующих теоретических знаний, практических
навыков
работы с разнообразной, весьма сложной измерительной аппаратурой.
Если радиозакладки выключены в момент поиска и не излучают
сигналы, по которым их можно обнаружить радиоприемной аппаратурой,
то
для их поиска (а также для поиска микрофонов подслушивающих
устройств
и минимагнитофонов) применяют специальную рентгеновскую аппаратуру и
нелинейные детекторы со встроенными генераторами микроволновых
колебаний низкого уровня. Такие колебания проникают сквозь стены,
потолки, пол, мебель, портфели, утварь - в любое место, где может
быть
спрятана радиозакладка, микрофон, магнитофон. Когда микроволновый
луч
соприкасается с транзистором, диодом или микросхемой, луч отражается
назад к устройству. Таким образом, принцип действия в данном случае
похож на миноискатель, реагирующий на присутствие металла.
В тех случаях, когда нет приборов для поиска радиозакладок, либо
нет времени на поиск, можно пользоваться генераторами помех для
подавления приемников. Они достаточно просты, очень надежны и
полностью снимают информацию с радиозакладок в широком диапазоне
частот.
*Защита персональных ЭВМ*. Если персональная ЭВМ используется
только одним пользователем, то важно, во-первых, предупредить
несанкционированный доступ к компьютеру других лиц в то время, когда
в
нем находится защищаемая информация, и, во-вторых, обеспечить защиту
данных на внешних носителях от хищения. Если же персональная ЭВМ
используется группой лиц, то помимо указанных моментов защиты, может
возникнуть необходимость предотвратить несанкционированный доступ
этих
пользователей к информации друг друга.
Кроме того, во всех случаях необходимо защищать информацию от
разрушения в результате ошибок программ и оборудования, заражения
компьютерными вирусами. Однако проведение страховочных мероприятий
обязательно для всех без исключения пользователей ЭВМ и не относится
непосредственно к проблеме защиты информации от конкурентов.
Для обеспечения безопасности информации используются следующие
методы:
- средства защиты вычислительных ресурсов, использующие парольную
идентификацию и ограничивающие доступ несанкционированного
пользователя;
- применение различных шифров, не зависящих от контекста
информации.
Напомним, что в персональной ЭВМ в качестве вычислительных
ресурсов выступают оперативная память, процессор, встроенные
накопители на жестких или гибких магнитных дисках, клавиатура,
дисплей, принтер, периферийные устройства. Защита оперативной памяти
и
процессора предусматривает контроль за появлением в оперативной
памяти
так называемых резидентных программ, защиту системных данных,
очистку
остатков секретной информации в неиспользуемых областях памяти. Для
этого достаточно иметь в своем распоряжении программу просмотра
оперативной памяти для контроля за составом резидентных программ и
их
расположением.
Гораздо важнее защита встроенных накопителей. Существуют
несколько типов программных средств, способных решать эту задачу:
- защита диска от записи и чтения;
- контроль за обращениями к диску;
- средства удаления остатков секретной информации.
Но самый надежный метод защиты, безусловно, шифрование, т.к. в
этом случае охраняется непосредственно сама информация, а не доступ
к
ней (например, зашифрованный файл нельзя прочесть даже в случае
кражи
дискеты). Однако в ряде случаев использование шифрования
затруднительно либо невозможно, поэтому необходимо использовать оба
метода в совокупности. Большинство средств защиты реализуются в виде
программ или пакетов программ, расширяющих возможности стандартных
операционных систем, а также систем управления базами данных.
ЧАСТЬ 3
1. ОХРАНА СТАЦИОНАРНЫХ ОБЪЕКТОВ
[По материалам книги С.Ю. Журавлева
"Частная охрана" (Москва, 1994).]
Виды стационарных объектов
Наиболее обширную группу охраняемых объектов составляют
стационарные и подвижные (но стационарно установленные) объекты,
арендуемые или находящиеся в собственности акционерных предприятий
или
частных фирм.
Охраняемые стационарные объекты можно классифицировать следующим
образом:
1. По размеру объекта, площади его территории:
а) малые объекты (до 100 кв. м) - квартиры, малые офисы, отдельно
стоящие торговые палатки и ларьки, торговые точки, расположенные в
пристройках зданий (например, в одной из проходных арок
административного или жилого здания), в бывших служебных помещениях
и
т.д.;
б) средние объекты (от 100 до 500 кв. м) - крупногабаритные
квартиры в домах улучшенной планировки, частные дома с надворными
постройками и приусадебным участком, отдельно стоящие или
примыкающие
к другим зданиям офисы вместе со складами и производственными
помещениями, крупные пункты обмена валюты, небольшие коммерческие
банки, автостоянки вместимостью до 50-60 автомашин и т.д.;
в) большие стационарные объекты (от 500 до 4000 кв. м) - средние
предприятия с численностью работающих до 300-400 человек, базы
хранения продукции, крупные автомобильные стоянки, склады и т.д.;
г) очень большие стационарные объекты (площадью более 4000 кв. м)
- крупные промышленные (акционированные) предприятия, фермерские
хозяйства, крупные базы.
2. По режиму работы персонала объекта:
а) объекты, персонал которых работает в одну смену;
б) объекты, работающие в двухсменном режиме;
в) объекты, работающие круглосуточно.
3. По району расположения охраняемого объекта:
а) объекты, расположенные вне основной промышленной,
производственной или охраняемой зоны, например, склад предприятия на
железнодорожной станции, склад сырья (например, винматериала) на
подъездных путях предприятия;
б) объекты в отдельно стоящих зданиях или занимающие часть
другого помещения или территории, например, несколько комнат или
квартир в доме, этаж или крыло здания, часть территории ярмарки):
- в производственной зоне;
- на охраняемой или вблизи от охраняемой территории;
- рядом с криминогенными объектами (рынки, рестораны, пивбары,
вокзалы).
4. По технической укрепленности объекта:
а) очень хорошо укрепленные объекты, практически не имеющие
уязвимых мест;
б) хорошо укрепленные объекты, имеющие незначительное число
уязвимых мест, которые известны охране и контролируются ее
сотрудниками;
в) слабо укрепленные объекты, имеющие значительное число уязвимых
мест, многие из которых охрана не контролирует.
6. По типу охраны:
а) объекты с простым типом охраны (путем периодического обхода
охраняемой территории без использования огнестрельного оружия и
специальных средств);
б) объекты с усложненным типом охраны (сотрудники используют
специальные средства и служебных собак, часть помещений на
охраняемом
объекте выведена на пульт централизованного наблюдения);
в) объекты с комбинированным типом охраны (для патрулирования
объекта используется автотранспорт, охранники экипированы
огнестрельным оружием и специальными средствами, используют собак,
наиболее значимые помещения оборудованы средствами видеоконтроля
территории объекта).
Эта классификация может быть использована для определения
стоимости услуг частной охраны, для прогнозирования криминальных
ситуаций на объекте. Для решения этих и других вопросов также
следует
учитывать вид товаро-материальных ценностей, находящихся на объекте,
приспособленность объекта для работы охраны.
Элементы технической защиты объектов
Элементами технической защиты объектов являются:
1. Средства связи. Они должны обеспечивать связь как внутри
охраняемого объекта, так и за его пределами. Во избежание
нежелательных контактов охранников с криминальными элементами посты
на
объекте должны быть оборудованы только внутренней связью со старшим
смены (или с начальником караула). Если же на охраняемом объекте
только один пост, то его следует оборудовать как внутренней связью с
участками или отделами предприятия (организации), так и внешней
связью. В значительной степени негативных контактов охранников по
телефону можно избежать за счет использования на объекте средств
радиосвязи, переговоры по каналам которой легче контролировать.
2. Средства видеонаблюдения. С их помощью контролируется вход и
выход с объекта лиц, въезд и выезд автотранспорта, выборочно
отслеживаются отдельные лица, находящиеся на объекте,
просматриваются
внутренние помещения (в том числе закрытые).
3. Средства охранно-пожарной сигнализации. По экономическим
соображениям охранная и пожарная сигнализация нередко объединяется и
служит для выдачи сигнала тревоги в нерабочее время при попытках
проникновения или возникновения пожаров на охраняемых объектах.
4. Освещение объекта охраны. Наличие достаточного освещения на
объекте позволяет охране контролировать не только его территорию, но
и
прилегающую к нему местность. Правильно установленное на объекте
электроосветительное оборудование должно обеспечивать малозаметное
для
постороннего наблюдателя движение охранника по территории объекта. В
первую очередь освещаться должен не сам маршрут движения (обхода), а
прилегающая к нему территория для того, чтобы охранник не
превращался
в живую мишень.
5. Ограждение периметра объекта.
6. Запретная зона. Запретная зона может быть расположена как по
периметру объекта охраны, так и внутри объекта, вокруг участков с
ограниченным доступом. Запретная зона может контролироваться как при
помощи служебных собак, так и путем использования различных
оптико-электронных, ультразвуковых, емкостных и радиоволновых
датчиков.
7. Запорные устройства и замки. Имеющиеся на охраняемом объекте
замки и запорные устройства должны обеспечивать плотное закрывание
дверей и возможность правильного наложения пломб.
8. Контрольно-пропускные пункты (КПП). КПП на охраняемых объектах
предназначены для пропуска людей, автомобильного транспорта,
железнодорожных вагонов и платформ. На КПП должна быть "вертушка" с
блокирующим ее механизмом, а двери надо оборудовать замками с
дистанционным управлением с поста охраны.
9. Специально оборудованные места нахождения охранников. К ним
относятся:
а) наблюдательные вышки;
б) постовые будки;
в) укрытия для проведения скрытого наблюдения за объектом и
прилегающей территорией и для осуществления засады при задержании
посторонних лиц, проникших на объект.
Являясь важным условием эффективности охраны объектов,
техническая укрепленность прямо влияет на криминогенную обстановку
на
объекте, особенно при наличии на нем значительных
товаро-материальных
ценностей. Соотношение технической укрепленности и случаев
проникновения на охраняемый объект находится в пропорциональной
зависимости.
* * *
В большинстве коммерческих структур, несмотря на наличие
дорогостоящей оргтехники и крупных сумм денег, уделяют крайне
недостаточное внимание охране стационарных объектов, что приводит к
весьма печальным последствиям. Так, 22.02.93 г. сотрудники отделения
страховой компании АСКО, расположенного в Барыковском переулке в
Москве, придя утром на службу после уик-энда, обнаружили, что их
офис
обворован. Неизвестные, сломав оконную решетку, проникли в
помещение.
Были украдены один компьютер, два ксерокса и 1,5 млн. руб.
Непрочные двери и сейфы, отсутствие охраны или охранной
сигнализации позволяют преступникам легко проникать в офисы и на
другие объекты с целью совершения кражи. В ночь со 2 на 3 марта 1993
г. было совершено проникновение в офис фирмы "Лингвотехника" и
магазин
"Коттедж" (Москва, ул. Маросейка, 6/8). Из их сейфов похищено 13,1
тысяч долларов США и 3,5 млн. руб. Пользуясь тем, что в трехэтажном
здании шел ремонт, воры через чердак пробрались на второй и третий
этажи - в магазин и офис. Отогнув решетку кассовой комнаты фирмы и
взломав дверь, они получили прямой доступ к сейфам. Кража стала
возможной в результате беспечности руководства пострадавших фирм. На
время ремонта не были приняты меры по охране фактически открытых
помещений, ключи от некоторых сейфов просто лежали в ящиках столов.
В ночь на 14.10.93 г. неизвестные лица, выбив дверь акционерного
общества "Силиаке", расположенного по Суворовскому бульвару,
совершили
кражу процессорного блока компьютера, телефакса, 3-х телефонных
аппаратов, 2-х телевизоров, видеомагнитофона, двух музыкальных
центров.
Субъектов, совершающих преступные посягательства, можно условно
разделить на три категории. В зависимости от инициативы совершения
преступления, тщательности его подготовки и решительности преступных
намерений это могут быть:
- ситуационные воры и грабители, использующие для совершения
преступления лишь самую выгодную для себя ситуацию (безопасную);
- профессиональные преступники, совершающие кражи и грабежи по
своему усмотрению, исходя из возможности получения преступной
прибыли
от сбыта похищенного имущества;
- преступники, выполняющие заказ на причинение имущественного
вреда фирме.
Первые две категории преступников при наличии на объекте охраны в
большинстве случаев откажутся от своего замысла. Это не обязательное
правило, но на практике прослеживается прямая зависимость между
отсутствием охраны на объекте и количеством совершаемых на нем
преступлений имущественного характера. И лишь тот преступник,
который
выполняет заказ на причинение вреда фирме, обязан при любых
обстоятельствах довести до конца задуманное преступление.
Порядок приема стационарных объектов под охрану
Надежная охрана объекта невозможна без тесного сотрудничества
фирмы с охранным предприятием или наличия своей службы безопасности.
Непосредственно перед сдачей объектов под охрану в их помещениях
не должны оставаться посторонние лица. Проверка этого обстоятельства
является обязанностью как клиента охранного предприятия, так и
службы
безопасности.
Клиент должен также следить, чтобы в помещениях, сдаваемых им под
охрану, были выключены электрические и газовые приборы, чтобы окна
были закрыты на внутренние защелки (задвижки), а двери - на замки
или
запорные устройства (с последующим навешиванием пломб, состояние
которых должно проверяться охранниками). Образцы товаров и изделий
следует убирать с витрин магазинов и ателье для меньшего привлечения
к
ним внимания хулиганов и ситуативных (случайных) преступников. Если
товары и изделия все же оставляются в витринах, то на них должна
быть
составлена опись, подписанная клиентом и скрепленная печатью фирмы.
Опись вместе с журналом приема и сдачи смены и другими документами
хранится у охраны на посту.
Помещения, передаваемые под охрану, их крыша, потолки, стены,
окна, пол (если есть подвал со слуховыми окнами) и двери должны
находиться в исправном состоянии. Окна нижних этажей, по возможности
надо оборудовать металлическими решетками, или ставнями с запорами.
Освещение объекта и прилегающей к нему территории должно быть
достаточным для возможности визуального контроля в темное время
суток.
Особое внимание следует обратить на укрепление и дооборудование
помещений касс и хранилищ, в которых находятся особо ценные товары.
К
этим помещениям предъявляются повышенные требования. Они заключаются
в
следующем:
а) помещения касс и хранилища ценностей должны быть изолированы
от других служебных и подсобных помещений;
б) в многоэтажных зданиях помещения касс или хранилищ должны
размещаться на промежуточных этажах, а в двухэтажных домах - на
верхнем этаже;
в) в одноэтажных помещениях окна касс и хранилищ должны быть
оборудованы металлическими ставнями (внутренними) либо заложены
капитальной кладкой, двери должны быть металлическими либо обитыми с
двух сторон листовым металлом;
г) кассы и хранилища должны иметь капитальные стены, прочные
перекрытия потолка и пола, а также надежные внутренние стены и
перегородки;
д) с внутренней стороны помещений, в местах, доступных для
проникновения извне (оконные проемы, дымоходы, вентиляционные каналы
и
шахты, тонкие перегородки и др.), необходимо установить
металлические
решетки;
е) данные помещения должны иметь сейфы для хранения денег и
ценностей, которые прочно прикрепляются к стенам и полу;
ж) помещения касс и хранилищ должны блокироваться охранной
сигнализацией с выводом ее на пульт, расположенный в комнате
дежурной
смены охраны, на КПП охраняемого объекта и т.д.;
з) в помещениях касс и хранилищ должны быть предусмотрены меры,
предупреждающие использование преступниками в процессе
посягательства
на охраняемый объект электросверлильного и электрорежущего
инструмента. К этим мерам относится:
- использование в кассе и хранилище для освещения тока низкого
напряжения (24,36 вольт);
- оборудование в кассе и хранилище скрытых розеток и
выключателей, нахождение которых известно только ответственным за
безопасность предприятия лицам и кассиру (ответственному за
хранение);
- проведение электромонтажа таким образом, чтобы включение
питания розеток и освещения производилось из соседнего,
изолированного
от кассы помещения или же из помещения, где находится дежурная смена
охраны.
Тактика охраны стационарных объектов
Обеспечение безопасности стационарных объектов представляет собой
сложный комплекс охранных мероприятий, по большей части
превентивного
(предупреждающего) характера. Действительно, эффективной может
считаться лишь такая организация охраны, которая не позволяет
субъектам преступной деятельности найти лазейку в режиме
безопасности,
либо создает возможность пресечения преступных действий на самой
ранней их стадии. Основными составляющими тактики охраны
стационарных
объектов являются:
1. Существующий на объекте режим охраны.
2. Используемые тактические приемы.
3. Специальные навыки охранников, создающие условия для
использования различных тактических приемов и технических средств
охраны.
К числу факторов, влияющих на выбор приемов и средств охраны,
относятся:
а) возможные способы преступных посягательств на охраняемый
объект;
б) характеристика технической укрепленности охраняемого объекта;
в) наличие или отсутствие на объекте средств охранной и пожарной
сигнализации;
г) наличие уязвимых мест в технической укрепленности объекта;
д) условия местности, на которой расположен охраняемый объект, а
также конструктивные особенности самого объекта;
е) режим и характер работы охраняемого объекта, его
технологические характеристики, имеющиеся на объекте ценности;
ж) режим охраны, используемый на объекте;
з) количественные и качественные характеристики сил охраны;
и) вооруженность и техническая оснащенность охранников, наличие у
них автотранспорта, средств связи, специальных средств.
Недооценка факторов, влияющих на тактику охраны объекта,
игнорирование охраной имеющихся на объекте уязвимых мест приводит к
негативным последствиям и влечет за собой судебный иск со стороны
клиентов. Так, в городском суде Санкт-Петербурга слушалось дело по
иску Калининского районного народного суда и прокуратуры
Калининского
района в интересах Александра Кристалла к коллективной автостоянке №
2. Придя на стоянку, Кристалл не обнаружил там своей "Волги". В ходе
проведенной проверки выяснилось, что, помимо охраняемых ворот, на
стоянке были вторые, которые не охранялись. Этим и воспользовались
злоумышленники. Были выявлены и другие нарушения пропускного режима,
которые способствовали краже.
Режим охраны по времени может иметь круглосуточный, частичный
(определенные часы суток) или выборочный характер. В зависимости от
количества используемых сил и средств, плотности контроля территории
и
объекта, режим охраны можно разделить на простой и усиленный. На
значительной части охраняемых стационарных объектов охранники
находятся круглосуточно. В дневное время они контролируют
посетителей,
прибывающих на объект, осуществляют контрольно-пропускной режим, а в
ночное время осуществляют закрытую охрану объекта, принимая на себя
полную ответственность за его сохранность. Таким образом, возникает
дополнительное основание классификации, которое позволяет выделять
на
объекте открытый и закрытый режим охраны.
Некоторые объекты охраняются лишь эпизодически, то есть выборочно
по времени. К таким объектам относятся квартиры, охраняемые на
период
отъезда хозяина или в его отсутствие, временные хранилища или
территории на период завоза товаро-материальных ценностей,
помещения,
охраняемые преимущественно в вечернее время.
* * *
В практике выделяют две группы задач режима охраны объекта:
- аналитические и предупредительные задачи;
- процедурно-отражательные задачи.
Аналитические задачи решаются путем сбора информации о субъектах
преступной деятельности и состоянии собственного режима охраны.
Главным здесь является соблюдение принципов непрерывности и
постоянства сбора информации.
Решение предупредительных задач связано, в первую очередь, с
созданием имиджа надежного режима охраны. Подобный имидж может быть
создан серией имитационных мероприятий, демонстрирующих "неудачные"
попытки посягательства на объект и мощное противодействие охраны
преступникам. Все это может быть дополнено впечатляющей
демонстрацией
элементов режима охраны (внушительного вида охранники, современная
охранная сигнализация, присутствие милиции на объекте). Предупредить
покушение на охраняемый объект можно также путем его маскировки,
перекрытия информационных каналов о его деятельности и путем
дезинформирования конкурентов и криминальных элементов о характере
деятельности, форме собственности, состоянии режима охраны, объеме
имеющихся на объекте товаро-материальных ценностей.
Вторая группа задач режима охраны объекта решается путем
своевременного обнаружения признаков готовящегося посягательства с
последующим его отражением предварительно подготовленными силами и
средствами. Как правило, подобное мероприятие (операцию) следует
проводить во взаимодействии с сотрудниками органов внутренних дел,
которые будут иметь возможность своевременно зафиксировать следы
преступной деятельности. В случаях, когда время начала
посягательства
трудно предугадать, имеет смысл в отдельных случаях "подтолкнуть"
преступников к началу посягательства. Это может быть достигнуто
путем
дезинформирования криминальных элементов о времени и месте завоза
ценных грузов, крупной суммы денег.
* * *
В значительной степени режим охраны объекта характеризуют круг
обязанностей и меры ответственности охраны. При приеме объекта под
охрану и в ходе несения службы охранник обязан:
- явиться на инструктаж в соответствующей сезону одежде;
- получить оружие или специальные средства, предварительно
проверив их, с соблюдением мер и правил безопасного обращения;
- своевременно прибыть на объект в составе смены охраны;
- совместно с представителем администрации охраняемого объекта
(при приеме от него или в случаях сдачи ему объекта) или вместе со
сменяющимся охранником (старшим смены) осмотреть и проверить объект,
принимаемый под охрану;
- проверить замки, запорные устройства, печати и пломбы;
- проверить охранно-пожарную сигнализацию, освещение и телефонную
связь;
- убедиться в наличии первичных средств пожаротушения;
- сделать запись в служебной книге (журнале приема-сдачи
дежурства), в том числе и об имеющихся на объекте недостатках и
нарушениях режима безопасности;
- в случае отсутствия сменяемого охранника и при наличии на
объекте неисправностей и нарушений, не позволяющих принимать его под
охрану, немедленно связаться с руководством охранного предприятия и
в
дальнейшем действовать в соответствии с их указаниями;
- в случае отдачи распоряжения о необходимости приема под охрану
объекта с нарушениями режима безопасности - это должно быть сделано
в
письменной форме или же в присутствии всей смены охранников;
- при исполнении своих функциональных обязанностей по охране
объекта охранник (смена охраны) должен безотлучно находиться на
посту,
периодически (в соответствии с установленным графиком) обходить
территорию или помещения охраняемого объекта, проверять состояние
оконных решеток, дверей, следить за световыми и звуковыми сигналами
охранно-пожарной сигнализации;
- в случае срабатывания сигнализации немедленно сообщать об этом
диспетчеру охранного предприятия и дежурному территориального органа
внутренних дел;
- с соблюдением мер безопасности устанавливать причину
срабатывания сигнализации и принимать меры к задержанию преступников
только в том случае, если эти действия не ослабляют режим охраны
объекта;
- активно взаимодействовать с охранниками на соседних постах или
охраняемых объектах, оказывать им посильную помощь без ущерба режиму
безопасности охраняемого объекта.[В этой связи полезно использовать
старое и хорошо проверенное средство - свисток. Сигналы свистком:
два
коротких - "на помощь", один короткий - ответ и готовность к помощи;
один длинный - "задерживай". Перечень указанных команд не является
исчерпывающим и его следует расширить за счет разработки
сигналов-паролей при смене охранников на постах, сигналов,
помогающих
опознавать своего коллегу в темное время суток...]
* * *
Охраннику при выполнении им своих функциональных обязанностей на
объекте запрещено:
- принимать под охрану объекты, не указанные в договоре, табеле
поста, постовой ведомости;
- самостоятельно или по просьбе администрации объекта открывать
или закрывать замки, запорные устройства, двери, окна, накладывать
или
снимать пломбы, печати;[В случае, если это диктуется
производственной
необходимостью (завоз товаров, внеплановая отгрузка), то
составляется
акт вскрытия (опечатывания) объекта, делается запись в книге приема
объекта под охрану.]
- перемещать пожарный инвентарь и использовать его не по прямому
назначению;
- выполнять работы, не связанные с охраной объекта (грузчик,
посыльный, уборщик);
- допускать кого-либо на объект без согласования с руководством
фирмы, администрацией охраняемого объекта, диспетчером частного
охранного предприятия или его руководителем;
- передавать кому бы то ни было свое оружие и специальные
средства, за исключением ответственного за хранение и выдачу,
утвержденного приказом руководителя охранного предприятия, с
соответствующей отметкой в книге приема и выдачи вооружения и
специальных средств;
- отключать сигнальные приборы, автономную сигнализацию,
освещение на объекте, в том числе и при срабатывании сигнализации;
- уходить с поста (объекта) или отвлекаться от несения службы,
спать на посту;
- самостоятельно передавать охрану объекта другим лицам, в том
числе близким родственникам.
* * *
При выставлении постов надо обеспечить:
а) максимально полный контроль за охраняемым зданием, помещением
или территорией (участком местности);
б) возможность визуального контроля охранником одного поста хотя
бы части территории соседнего поста;
в) возможность взаимопомощи соседних постов;
г) связь охранников друг с другом и со старшим смены.
В практике охраны используются два вида постов: стационарный пост
и обходной пост. На участках со значительной протяженностью охрана
использует вело-, мото- или автопатрули |
|
